編者按：2011年11月12-13日，由中人網和ASTD在北京主辦的“中國人力資源3000強”2011年（第二屆）人才發展論壇正在直播。以下是北京大學企業與教育研究中心主任吳峰副教授的精彩分享。

　　劉天堯：剛剛我們聆聽了清華楊教授的分享，下面我為大家隆重介紹我們吳峰教授，是北京大學的教授，是企業教育研究中心的主任，他帶給我們的是企業大學培訓中心評估與調研報告。企業大學也好，培訓中心也好，核心是課程體系和師資能力，并不在于硬件投入有多少，今天上午都是企業大學辦得比較好的，辦得比較好的企業大學都沒有教室，但是辦得不好的企業可能教室都比較好。所以我們來聽一下吳教授給我們分析一下什么樣的標準是企業大學的標準。我們掌聲歡迎吳教授。

　　吳峰：謝謝主持人，謝謝何總的邀請。剛才楊教授講的很宏觀，非常有高度，也有深度，我主要跟大家匯報一下我們最近做的一個研究。這個題目也是我們中人網要求我做的，因為最近企業大學現象比較普遍，我們在去年下半年和今年上半年展開了企業大學調研，包括比較成熟的培訓中心，這個項目花了大半年的時間，從前期的問卷設計到后面的實地調研，到最后作報告出來，花了大半年的時間。我們做了40家企業調研，為什么做這個事情，我先闡述一下。現在很多企業找上我們會問，因為我們是一個研究中心，很多企業會問企業大學怎么建設，特別是培訓中心和企業大學的差異點在哪兒？怎么從培訓中心到企業大學？而且做的比較成熟的企業大學，說你能不能評價一下我們這個企業大學建到一個什么程度，未來企業大學有什么很好的建議？另外一些人問，現在企業大學掛牌不需要行政部門的批準，實際上建立企業大學是很方面的事情，現在的企業大學到底是不是真正意義上的企業大學，帶著這三個問題我們就去做這個評估，也是響應行業的需求。

　　做這個問卷我們做了很多問卷，第二步是做研究評估指標體系，這個是我們研究的核心，怎么跟企業大學的特征、內涵、理念，包括我們調研的素質，怎么樣把評估體系搜集起來。第三，我們組成項目進行實地調研訪談報告，我們最重要的是做一個評估。第四就是層次分析法進行測量與評估，第五就是案例及行業報告，這個我們中心內部的材料。

　　我今天就給大家匯報一下怎么對大學評估，真正建立評估體系的時候，有幾點要考慮。第一就是你的評估性如何涵蓋企業大學的功能和理念，第二就是你的評價體系應該可以觀察，可以測量，第三就是有引導意義。這三個理念也不難理解，我們希望這個對企業大學的建設有指引作用。任何一個指標體系都是和研究者本人的觀點和理念是吻合的，比如說我們做企業大學的，中間有一個體系就是企業的社會責任，我們作為指標體系中間的一級指標體系，我們認為這是終身學習體系的重要組成部分。包括我們企業大學的財務指標作為二級指標，財務指標我們現在可以看到，很多大學管控情況是不一樣的，比如說招商銀行大學，這個他們是有自主的管控能力。電信又不一樣，它是二級的，分支兩條線。所以有的企業大學是完全的財務管理能力，有的企業大學是作為集團公司的部門，沒有能力。有的企業大學是介入兩者之間。我們做指標體系的，我們有自己的觀點，我們認為獨立的管控體系可能有利于企業的發展，這種情況下，如果是獨立的財務管控體系，可能會更好一些。

　　這塊評估體系和評估的模型也并不陌生，國內有一些書闡述這個，我們看到企業大學的控制，企業大學的組成模型，還有ASTD學習點，這些資料都是可以查找的。

　　還有Corpu評估體系，分成六類，我們也是參考了他們的評估體系。在這個基礎之上，參考他們的基本理論基礎之上，把我們做的企業大學的案例，進行匯總和分析，特別是把我們的關鍵詞做了一些整理。我們現在有這個指標對不少大學進行真正的評估，這些企業大學給我們反饋的信息是正面的。有別人的理論研究還有我們自己的實踐，我們有一個企業大學場論模型，這個有一定的時政色彩。我們這個學習在學習場進行學習，我們比較形象的畫了火箭的圖形，第一個唱詞就是靜態場，這個是培訓中心建立靜態場。企業大學包含的內容更廣泛一些。學習技術很重要，我們現在很多企業大學已經建立了企業技術，我們這里面有調查數字，我們認為在學習技術未來的企業大學產生的作用，或者企業在全員學習當中產生的作用是非常大的。我們調查的數字是06年到現在，員工平均在線學習時間增長率是27%，在線人數的增長率是65%.另外我們調查了企業的評估中心的負責人，你認為在企業中，通過網絡學習的方式，所占的培訓量大概多少比較合適？這個數字是70%，就是未來用網絡學習占的整個培訓量的70%.這里面我們再說一說網絡學習帶來的價值，不僅僅是省錢，這里面不僅僅是省錢，我們說網絡學習跟我們的終身學習是一致的。前一陣子我們參加郵政集團的網絡培訓學院的揭牌儀式，我們碰到郵政集團的老總，他說在線學習的方式很重要，因為使郵政集團的培訓成本節省很多。我們國家有很多大中型企業，郵政有100多萬人，全員培訓不可能，通過網絡培訓就很好。

　　大家也知道安利是做健康品的直銷行業，他們的學習技術就很漂亮，我會挑一些大家忽視的地方做一些詳細的探討，比如說安利集團，他們做一個E-Learning作為員工的提升員工凝聚力的工作歸屬。培訓中心怎么把員工的流失率降低下來了呢？因為員工本來就分布在五湖四海，沒有歸屬感，所以他前期投資的幾百萬，建了E-Learning，建了29個學習場景，把這個社會化學習的方式潛入到E-Learning，原來大家都知道都是失業人做這個事情，實際上在這個團隊里面是非常孤獨的，不知道上家是什么，通過網絡這種方式我們知道，你們通過網絡交朋友，形成學習功能體，是員工和員工之間產生凝聚力，形成學習的團隊，形成共同體，形成共同愛好的團體，通過這種方式降低員工的流失率。