編者按：2011年11月12-13日，由中人網(wǎng)和ASTD在北京主辦的“中國人力資源3000強(qiáng)”2011年（第二屆）人才發(fā)展論壇正在直播。以下是阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁、阿里巴巴（中國）教育科技有限公司總經(jīng)理鄧康明先生的精彩分享。

　　郭偉：好，謝謝施女士。不知道大家聽了是什么感覺，好像感覺內(nèi)容非常的龐雜，我只有一個(gè)感覺，非常系統(tǒng)，李寧公司我們是今年春天的時(shí)候做的參觀，在學(xué)習(xí)成長方面做的非常系統(tǒng)。我99年的時(shí)候，在光華講堂的時(shí)候，在企業(yè)大學(xué)設(shè)置營銷人員，好像感覺很困惑，在今天大學(xué)里面設(shè)置，績效設(shè)置為他們提供更多HR的做法，已經(jīng)在很多公司已經(jīng)進(jìn)行落實(shí)。在五年前我們跟一些公司交流的時(shí)候，大家提到說培訓(xùn)部知道做什么，要么就是全員英語培訓(xùn)，跟著李陽同志，最近比較火，因?yàn)槟承┦虑楸容^火�；蛘呤侨珕T進(jìn)行電腦培訓(xùn)，所有的系統(tǒng)培訓(xùn)，或者進(jìn)行所有的學(xué)歷培訓(xùn)，但是這些所有的學(xué)習(xí)活動(dòng)，沒有給普通員工提供幫助的。真正如何從提高績效的角度出發(fā)，構(gòu)建一個(gè)完全型的提供組織，也就是LDC的組織，為企業(yè)的成長來提供動(dòng)力，今天施女士給我們做了精彩的演講。我們以再次熱烈掌聲感謝施女士。

　　下面請阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁鄧康明先生為大家分享“全國最佳人才發(fā)展實(shí)踐體系”大家歡迎！

　　鄧康明：今天挺榮幸，剛才也從李寧公司學(xué)到了很多東西，今天秋風(fēng)瑟瑟，但是還是陽光燦爛，尤其周末了還看到這么多的HR的同仁，愿意跑到這個(gè)地方來聽，我覺得中國的人力資源好像還是有點(diǎn)希望的。持續(xù)的學(xué)習(xí)可能是今天這個(gè)時(shí)代每一個(gè)人不能逃脫的宿命，本來以為大學(xué)學(xué)好了，就差不多可以好好做事了。但是越來越覺得今天這個(gè)社會(huì)跟我們那個(gè)社會(huì)時(shí)代區(qū)別越來越大。

　　我是在跨國公司也做了很多年，像李寧公司施女士一樣，大概7、8年前我去了杭州，加入了當(dāng)時(shí)很奇怪的叫阿里巴巴，那是04年的時(shí)候。過去絕大多數(shù)的時(shí)間在杭州，跟這家公司一起走了很多路，這7、8年里面，尤其是2011年有很多的事情在這家公司發(fā)生，這些是另外一回事。我想今天因?yàn)闀r(shí)間很短，就看看我們在阿里巴巴這幾年來，在人力資源怎么做的，我們是怎么想的。

　　馬云曾經(jīng)說過一句話，說他可以讓很多事情失敗，但是他不允許人失敗。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)電子商務(wù)，對我們來說是一個(gè)不知道未來會(huì)發(fā)生什么，今天的B2B也好，淘寶的C2C也好，以及今天很火的B2C也好，這是影響很好，這些所有的東西，互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)時(shí)代，帶來不同的消費(fèi)和商業(yè)的模式之下，對于我們公司來說，都是沒有經(jīng)驗(yàn)，不僅我們沒有經(jīng)驗(yàn)，國外也是沒有經(jīng)驗(yàn)。

　　今天起步很難，發(fā)展很快，到今天也很麻煩。在中國用互聯(lián)網(wǎng)，對中國的很多消費(fèi)者個(gè)體來說，對我們這樣一個(gè)先行者來說，有很多不確定的因素，但是有很多是我們明白的，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)手段、技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)能夠幫人更好的溝通，更低成本的買東西，我們就用互聯(lián)網(wǎng)，或者更低成本的做生意，我們就用互聯(lián)網(wǎng)。如果明天有新的東西讓人跟人之間的溝通，商業(yè)的行為更加低成本，我們就可能換作另外一個(gè)東西。但是這個(gè)過程里面新技術(shù)新平臺帶來的特征我們是相信，第一，就是所有的東西都是需要人腦子創(chuàng)造的。我們拋開信息化、工業(yè)化，人對于我們公司來說是唯一重要的。我們沒有什么資產(chǎn)，每年上億的東西投在服務(wù)器上面，我們也沒有很多的活動(dòng)，大部分的資產(chǎn)是我們一部分，另外一部分幾十個(gè)億投在哪兒？就是投在人身上。人是很重要的，這個(gè)人需要很多硬的，軟的東西，新的技術(shù)形勢，圍繞著新的技術(shù)商業(yè)基礎(chǔ)的應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用是前無古人，后無來者，這個(gè)對我們來說是一個(gè)難題，我們不存在制造業(yè)的問題，不存在生產(chǎn)工藝流程的問題，就是用新的技術(shù)，解決人類社會(huì)永遠(yuǎn)不能解決，或者永遠(yuǎn)都需要解決的問題，一就是人與人之間的溝通。你說QQ為什么火，一個(gè)小企鵝，帶著一個(gè)IBM就行了，所以解決溝通問題。第二個(gè)解決生意，低成本高效做生意的問題。圍繞這個(gè)東西有太多的因素，今天我想跟大家分享一下，過去6、7年來，關(guān)于人到底怎么發(fā)展，我們?yōu)槭裁催@樣做。

　　剛才施女士講了了戰(zhàn)略、使命，一系列的體系化的運(yùn)作，我也受了很多啟發(fā)，從另外一個(gè)角度來講，關(guān)于人員發(fā)展，人可以敗事，但不可以敗人，我們怎么辦？在新的形勢之下，過去幾年我們有幾個(gè)基本的原則，第一條我們是相信Grow and Promote from within，這什么意思呢？我們是一個(gè)相信自我培養(yǎng)，自我發(fā)展，自己培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的公司。這個(gè)是剛才前面的背景。就是這個(gè)行業(yè)從外面找人來，從成功企業(yè)找人來的概率比較小，因?yàn)樾枰�探索。我們對于人員發(fā)展，一路以來就是自我發(fā)展，自我培養(yǎng)。大量的培養(yǎng)、發(fā)展、提拔，從自己內(nèi)部開始，這是這幾年來我們堅(jiān)持的。這樣的話，領(lǐng)導(dǎo)的傳承，領(lǐng)導(dǎo)思想的傳承，像我們的相信馬克思主義，到堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則一路下來，基本的東西是不能變的。這是我們的另外一類哲學(xué)，是說領(lǐng)導(dǎo)必須是我們自己培養(yǎng)，自己家里培養(yǎng)起來的比較會(huì)相信領(lǐng)導(dǎo)父親一代的東西，外邊進(jìn)來的東西要改變，不是說改變不好，這是我們基本的原則。

　　第二個(gè)我們相信的是真正的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不是你官大，你是CEO，你是一個(gè)總監(jiān)，所謂的領(lǐng)導(dǎo)是他可以他的兩個(gè)方面，他有巨大的熱情跟感情投入到他所做的事情中間。第二個(gè)他對于困難，不確定，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)前進(jìn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)如果缺了這些東西，你可以坐很高的位置，但你就是坐在那里而已，有一天你可以掉下來，所以Leaders跟職位沒有關(guān)系，更重要的是看重他敢冒險(xiǎn)。第二個(gè)又需要很強(qiáng)的專業(yè)的知識，需要不斷學(xué)習(xí)，所以這個(gè)Leaders can be trained only by leaders。領(lǐng)導(dǎo)只有領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)，我們也會(huì)送去MBA的，我們花很多錢送去中歐長江商學(xué)院，海外還沒有，那個(gè)只是補(bǔ)足他的另外一部分，但是另外一部分是訓(xùn)練部出來的，為什么比較優(yōu)秀的人上了商學(xué)院就退出來了，另外一部分是靠公司的領(lǐng)導(dǎo)去train，如果你希望你的員工成為領(lǐng)導(dǎo)力的人，第二個(gè)你今年花了多少時(shí)間在訓(xùn)練上面，你花了多長時(shí)間來培養(yǎng)他。第三個(gè)我們會(huì)問，你今年過去一年里面，淘汰了多少不好的人，你認(rèn)為不好，為什么要淘汰他。所以這是個(gè)生態(tài)機(jī)制。所以對于我們來說，我們第二個(gè)信仰，Leaders can be trained only by leaders。任何一個(gè)想把發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力這件事，委托給第三方做的通常是做不好的，這個(gè)是一脈相承的，一個(gè)好的Leaders會(huì)花很多時(shí)間講課，所以這個(gè)事情是不做看不見什么，當(dāng)兩三年以后你公司的競爭力就會(huì)下降。每年我們從馬云開始，馬云對于新兵，我們會(huì)招很多新人進(jìn)來，對這些新兵至少花兩到三個(gè)小時(shí)，我們還有另外一個(gè)黨校，每年會(huì)花更多的時(shí)間，講東西的對錯(cuò)是另外一個(gè)事，但是以身作則這件事，超過任何其他的事情。