編者按：2011年11月12-13日，由中人網(wǎng)和ASTD在北京主辦的“中國人力資源3000強”2011年（第二屆）人才發(fā)展論壇正在直播。以下是國美集團培訓總監(jiān)趙克欣先生的精彩分享。

　　白艷：謝謝大維先生。我們現(xiàn)在的生活節(jié)奏越來越快了，我們業(yè)務(wù)的流程也越來越復雜了，所以碰到的問題就特別多，微軟把幫我們把這個問題總結(jié)成了適應(yīng)性的挑戰(zhàn)，也分享了適應(yīng)性挑戰(zhàn)怎么去定義，怎么去解決，其實放到中國的一句老話就是群策群力，謝謝大維，我也代表我們3000強，送你一個小禮物。

　　我們后面的流程其實是3000強成員的一個分享，這個更多的是說我們這是一個互動，或者是互相學習的過程，希望大家能夠聽一聽我們的成員之間有什么分享，如果大家有特別有感興趣的議題的話，也希望會后給我們成員組一個建議，我們會在下一次分享的時候把你的名字放在上面。

　　下一個分享是國美集團趙克欣先生，我一會兒請他介紹自己。我認識的克欣是在西山的小茶館，泡一壺差，試圖在中國的傳統(tǒng)和西方的理念里面尋找一條中庸之路，他現(xiàn)在是在天津的某一個地方，經(jīng)常是上不著天，下不著地，帶帶領(lǐng)他的團隊在變革。國美在過去的一年中上的一個系統(tǒng)，克欣和他的團隊花了僅僅九個月的時間就把這個系統(tǒng)上線了，這是一個非凡的結(jié)果。他今天給我們分享的就是國美版的變革推動與行動學習方法。

　　趙克欣：大家下午好！非常高興我跟中人網(wǎng)搭了這樣一個非常好的平臺，跟大家學習和交流，剛剛白總對我的介紹，我覺得挺慚愧的，應(yīng)該說是國學的愛好者，但是非常非常的皮毛，還希望在座的在這方面有研究的同仁們給我指教。今天上午有事情，就來得晚了，匆匆的坐下，就接收整個會場的氣場，有10分鐘左右的時間，就感覺到氣場非常大。外面的陽光非常好，進來之后，心里的陽光依然還是留在心里面，來之前還在想，何總又把我放在這個時間，通常這個時間我會困的，不知道大家會不會困。既然說仁愛之仕，在座的各位一定會像我愛大家一樣愛我，即使困了，大家不要跟自己的生物鐘做斗爭，該睡就睡。我心態(tài)非常好，如果大家打瞌睡，你們覺得老趙說的不錯，頭頭是道。如果說真的睡著了，流口水了，我覺得沒有問題，我心里會說，老趙說的還是津津有味的。當然最好別打呼嚕，不過我們真的不能自已打個呼嚕，我覺得你跟我的講話產(chǎn)生了非常強烈的共鳴。

　　今天跟大家分享的內(nèi)容，我可能稍微蜻蜓點水的說一下，今天要跟大家分享的是變革推動跟行動學習。我用了這么樣一個太極圖，這是我從皮毛當中沉淀下來一個東西。太極圖是很好的反映了中華古老的陰陽、易經(jīng)的智慧。先說這個變吧，天下唯一不變的就是“變”，所有的事物都在變的當中。有的已經(jīng)變了，有的正在變，有的還沒有變，但是所有的“變”又是萬變不離其宗，這個宗就是根本的原則跟規(guī)律，無論是宇宙、自然、社會、組織還是個人，我們所有的變化都不會離開這個宗，這個真諦。感知到變化之后，一定要采取配套的行動來跟進變化，適應(yīng)變化，甚至于來領(lǐng)先變化，這樣才能夠使我們的組織、個人，能夠掌握變化的社會，為自己爭取主動，今天就從變和動兩個方面跟大家做一個分享。

　　今天時間不多，我有兩個故事跟大家說一下。說組織變動，就用一個大家耳熟能詳?shù)墓适�，一個冰山融化的故事，動就是用國美自己的故事說一下行動學習的一些方法。冰山在融化，這個是在企鵝的幸福家園，是在龐大的冰山上面，所有的企鵝在這里生活的非常舒適、快樂、圓滿。但是有一天，這一天確實不是豪華日子，所以不愿意到來，但是不愿意到來的日子還是要來，這一天是一個非常有好奇心的一只企鵝，在無意當中發(fā)現(xiàn)他們所生活的這個冰山下面出現(xiàn)了一個巨大的空洞，而且出現(xiàn)了很多的管道，這是非常危險的征兆，如果海水在其間不斷的鼓蕩，就會導致冰山四分五裂，曾經(jīng)的幸福家園就會化為烏有。這個消息一旦說傳到了管理層的耳朵里，管理層就在一起開了一個小會，會議當中大家展開了比較熱烈的討論從質(zhì)疑、從反思，從不信到相信，直到大家慢慢形成了一個一致的意見，就是一定要想方設(shè)法改變這個局面，改變我們的未來。日子又到了下一天，消息從管理成滲透到員工當中去，面對即將到來的滅頂之災(zāi)，眾多的企鵝或者是怨聲載道，或者怨天尤人，或者不愿意接受這個事實，但是也有的說我們還是做點事情吧，改變我們自己的命運。就是在企鵝的社會在對前途堪憂的時候，總有一批熱血青年對企鵝的未來，抱有忠誠感的企鵝，他們聚在一起，就想我們必須要馬上行動，來找到一個幫助我們渡過危機的方法。

　　這個行動的到來肯定是來之不易的，需要很多因素的來促進，至少有一個伙伴的幫助，突然他們商討辦法的時候，一只海鷗就從天上飛過，他說我們要劃地為牢呢？或者能找到明天，我們只要能夠找到它，就能夠找到我們的未來。但是自己的行動只能代表一小部分人，整體的遷移，要發(fā)動全部的企鵝成員，跟他們一起行動，這里面就需要在小范圍的共識，擴大到整體，讓大家都具備共同遷徙的共識，通過一系列的宣傳活動，使大家達成共識，這個時候有三五成群的企鵝的成員，這些熱血青年們，他們想去當偵察員，為整個團隊找到新的希望和新的樂園。尋找的過程應(yīng)該說充滿了危機四伏的道路，但是沒有退路了，為什么呢？因為冰山融化在即，已經(jīng)沒有其他的路了。這幾位偵察員就冒著風險，去使入了茫茫大海，為整個企鵝尋找希望，但是回來之后他們發(fā)現(xiàn)光為了夢想去找，但是沒有什么食物可吃了，組織上也發(fā)現(xiàn)了這個問題，馬上采取了行動，為了使這些偵察員沒有后顧之憂，就開辦了幼兒園，幫助他們解決這些顧慮，還開辦了幼兒園，解決了他們一切的顧慮，有了組織的保障，大家就有信心了。有了保障之后，大家就紛紛扎入海底，為企鵝找到新的樂園，好消息來了，有一只企鵝說有一個冰山，那里沒有冰洞。消息傳開了，大家都說太好了，大家義無反顧的扎入海底，向我們理想的第二樂園傳遞。

　　這個旅途是充滿了風險的旅途，也確實有代價，也確確實實付出了很多的犧牲，但是絕大多數(shù)企鵝成員順利的到達了新的樂園。在這里面，大家億往昔崢嶸歲月稠的時候，大家說這個方向太正確了，我們又獲得了新的幸福，但是曾經(jīng)是被動的變革。這個危機依然存在，把被動的變革我們現(xiàn)在變成主動的變革，要派出一個隊伍，繼續(xù)尋找第二、第三、第四個樂園，使我們永遠掌握在變化之前，永遠領(lǐng)先在變化之前。