編者按：2011年11月12-13日，由中人網(wǎng)和ASTD在北京主辦的“中國(guó)人力資源3000強(qiáng)”2011年（第二屆）人才發(fā)展論壇正在直播。以下是白艷女士、李海燕女士、郭瑞玲女士、劉大維先生、趙克欣先生、鄭愛(ài)軍先生的精彩分享。

　　白艷：短短20分鐘，把人才的的歷程做了一個(gè)非常好的梳理，從人才方面，從戰(zhàn)略方面，從文化的連接方面。我們?cè)谝婚_始的時(shí)候說(shuō)到我們沒(méi)有給大家一些時(shí)間提問(wèn)題，找一個(gè)統(tǒng)一的時(shí)間，給大家分享，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間到了，我們現(xiàn)在就是一個(gè)問(wèn)答的過(guò)程，所以我要請(qǐng)工作組的成員幫我們抬幾個(gè)椅子到臺(tái)上來(lái)，也請(qǐng)各個(gè)小組，如果你們是有問(wèn)題的話，兩個(gè)可能性，一個(gè)是舉手，另外一個(gè)是把小條子寫好了以后，遞到上面來(lái)，我們統(tǒng)一的回答。我也請(qǐng)今天來(lái)分享的嘉賓上臺(tái)，一個(gè)是劉大維先生，第二是趙克欣先生，第三是海燕女士，還有鄭愛(ài)軍先生，另外郭瑞玲女士。

　　我們因?yàn)樯瞎?jié)時(shí)間有點(diǎn)拖堂，所以我們下半節(jié)的時(shí)間就壓縮一下，就爭(zhēng)取15-20分鐘的時(shí)間。

　　我們第一個(gè)問(wèn)題是給鄭愛(ài)軍先生，蘇泊爾行業(yè)的紅海與藍(lán)海分別是什么？

　　鄭愛(ài)軍：對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我不知道，在我們內(nèi)部的話，我們就是說(shuō)分析客戶，做出我們的戰(zhàn)略，至于什么是紅海，什么是藍(lán)海，我們已經(jīng)不參考這個(gè)消息了。

　　白艷：我自己其實(shí)有一個(gè)問(wèn)題是問(wèn)大維的，前兩天一直跟一些HR的同仁討論，發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較明顯的趨向就是自己的HR同仁走到了一個(gè)天花板的頂上，沒(méi)有突破，主要的感覺(jué)就是在工作中交流越來(lái)越難了，面對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越多了，現(xiàn)在不光是單線的，還有各個(gè)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，可能涉及到亞太區(qū)，或者是全球，所以感覺(jué)到事情還是那么簡(jiǎn)單的事情，但是能夠讓這些人都得到一致性的同意就特別復(fù)雜，這是一個(gè)現(xiàn)象。剛好也聽到了大維先生的分享，叫適應(yīng)性的挑戰(zhàn)，我想你把適應(yīng)性的流程引入到微軟的時(shí)候，怎么能夠說(shuō)服我們業(yè)務(wù)部門，能夠去接受這樣一個(gè)流程，這樣一個(gè)流程你自己看到的結(jié)果是怎么樣的？

　　劉大維：從HR來(lái)講，就是知道取舍是什么，滿足所有人的可能性已經(jīng)放棄了。說(shuō)得不好聽一點(diǎn)就是你做的對(duì)，說(shuō)得不好聽的一點(diǎn)就是你知道取舍是什么。從引入者來(lái)講，最大的一個(gè)，在微軟比較特殊的就是團(tuán)隊(duì)的壓力，因?yàn)闃I(yè)內(nèi)的評(píng)估每年都是強(qiáng)調(diào)分部，你做同樣的事情，同一個(gè)水平是不能接受的，逼著你往上走，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的壓力，把這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量做一個(gè)提升，所以引入當(dāng)中并沒(méi)有太多的挑戰(zhàn)。

　　白艷：我們現(xiàn)在陸陸續(xù)續(xù)的接到圈子組的問(wèn)題，問(wèn)鄭總和李海燕女士，PPT能不能拷給我們？這個(gè)是不是，現(xiàn)在不作回答，如果可以的話，我們請(qǐng)中人網(wǎng)的同事發(fā)給大家。第二個(gè)問(wèn)題是給國(guó)美的趙克欣先生，一個(gè)是行動(dòng)學(xué)習(xí)人才培養(yǎng)怎么獲得高層的問(wèn)題。第二個(gè)問(wèn)題企業(yè)學(xué)院與HR為平衡部門的情況下，兩部門的關(guān)鍵和難點(diǎn)是什么？

　　趙克欣：其實(shí)這個(gè)問(wèn)題提的非常的有內(nèi)涵，行動(dòng)學(xué)習(xí)剛才跟大家分享的時(shí)候，非常強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是我認(rèn)為要自上而下的來(lái)推動(dòng)這個(gè)事情，自下而上或者說(shuō)自上而下，而同步的來(lái)做各種方式都有做過(guò)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)成功率高的就是自上而下。那么怎么獲得高管的支持，我想可能還不僅僅是支持的問(wèn)題。高管要成為有機(jī)的組織部分，這個(gè)從制度上，從組織的保證上，要解決。剛才跟大家分享的時(shí)候，國(guó)美第一期的行動(dòng)學(xué)習(xí)，實(shí)際上是在高管當(dāng)中展開的，在那之后才逐漸逐漸的向大區(qū)、向分部去滲透，去推廣，源起是高管，而不是從下面開始的。

　　白艷：企業(yè)大學(xué)和HR是兩個(gè)平行部門的時(shí)候，企業(yè)的難點(diǎn)是什么？

　　趙克欣：這個(gè)對(duì)國(guó)美來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，因?yàn)閷?duì)于國(guó)美，我們的培訓(xùn)中心和人力資源中心是合并在一起，人力資源中心是二級(jí)中心。我本人擔(dān)任著培訓(xùn)中心的副總監(jiān)，我們業(yè)務(wù)本身就是協(xié)同在一起來(lái)做的，之間應(yīng)該說(shuō)不存在明顯的兩層皮的關(guān)系。

　　白艷：在座的各位有沒(méi)有不同的解讀的？就是當(dāng)人力資源部門和培訓(xùn)部門是兩個(gè)獨(dú)立部門的時(shí)候，這兩個(gè)部門合作的關(guān)鍵和難點(diǎn)是什么？或者說(shuō)你們過(guò)去經(jīng)驗(yàn)里面是不是有過(guò)這方面經(jīng)歷的時(shí)候，是不是可以分享一下？

　　鄭愛(ài)軍：這個(gè)該怎么說(shuō)呢？在組織里面，你要想立足，就要做出成績(jī)出來(lái)，你每天想得就是做出成績(jī)。我們作為一個(gè)企業(yè)大學(xué)，這個(gè)企業(yè)需要什么的支撐，我如果滿足不了，怎么支撐，這個(gè)支撐可能有其他的部門，你要不斷的滿足其他人的需求，在蘇泊爾你就要做出成績(jī)，怎么持續(xù)、快速的做出成績(jī)，這是我們要考慮的事情。我在做的過(guò)程中，需要?jiǎng)e人支持的，你就找別人支持，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，跟誰(shuí)配合不配合，這個(gè)不是我們關(guān)注的重點(diǎn)，謝謝。

　　白艷：我們有特別特別多的問(wèn)題，下一個(gè)問(wèn)題，是問(wèn)李海燕女士，核心骨干在公司保留幾年比較合適？

　　李海燕：我在方正做了十年，方正里面的員工，十年以上的人非常的多，我覺(jué)得這第一是跟文化有關(guān)系，第二是我認(rèn)為這個(gè)人在企業(yè)里是核心骨干的話，你最好要保留他一輩子，但是要看你企業(yè)有沒(méi)有這樣的本事。一個(gè)員工在企業(yè)里面工作七年以上的時(shí)候，七年以上的在企業(yè)可沉淀下來(lái)的可能性是非常非常大的，這些人后期不能有惰性，在有惰性的時(shí)候，你必須進(jìn)一步的控制和管理，這些人希望你們能夠一輩子把他們保留下來(lái)。

　　白艷：就這個(gè)問(wèn)題我再提幾個(gè)問(wèn)題給在座的老師。民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到三級(jí)左右，是一個(gè)比較矛盾的時(shí)間，如何現(xiàn)代化快速發(fā)展的矛盾？這個(gè)是人力資源的時(shí)候，經(jīng)常遇到的問(wèn)題，請(qǐng)大家踴躍的發(fā)言。

　　鄭愛(ài)軍：我覺(jué)得創(chuàng)始人如果不下決心，這事一點(diǎn)辦法沒(méi)有。

　　郭瑞玲：應(yīng)該說(shuō)確實(shí)是挺難回答的問(wèn)題，今年我們并購(gòu)了一個(gè)企業(yè)，確實(shí)是有這樣的問(wèn)題，最后還是要妥善的把他安排好一個(gè)合適的位置，至少不能成為公司的副作用，或者是能夠帶來(lái)反推力的作用就可以了。

　　白艷：就是這些人你明明放在企業(yè)上的動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力不是很強(qiáng)了，妥善的解決，把他們放在合適的崗位上，把這些崗位給合適的人來(lái)做，但是還要認(rèn)識(shí)到他們過(guò)去的貢獻(xiàn)，從妥善的角度來(lái)講，讓他們能夠有一個(gè)比較平穩(wěn)的著落點(diǎn)是嗎？

　　郭瑞玲：說(shuō)得很對(duì)，講的很對(duì)，說(shuō)的實(shí)在一點(diǎn)，第一要有一個(gè)位置，這個(gè)位置是彈性比較大的位置，不是很重要的。第二是在相對(duì)在待遇上，還是要保留它原來(lái)的東西，這樣企業(yè)可能會(huì)有一個(gè)比較平穩(wěn)的過(guò)渡。

　　李海燕：我來(lái)說(shuō)一下，我在民營(yíng)企業(yè)工作的時(shí)間比較長(zhǎng)，自身經(jīng)歷了幾個(gè)案例，第一個(gè)就是我當(dāng)時(shí)被國(guó)美電器派到鵬潤(rùn)地產(chǎn)的時(shí)候，他說(shuō)要把整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高管全部解散，但是不是讓他們離開公司，而是把他們散布到其他的地方去。當(dāng)時(shí)我就問(wèn)他為什么？他說(shuō)因?yàn)槿绻�這些人還在的話，他們跟新來(lái)的團(tuán)隊(duì)之間發(fā)生沖突，這些沖突的解決會(huì)使得公司發(fā)展的速度受到阻礙。我跟他聊了很久的時(shí)間，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這些做法是有一定的作用的，但是做的時(shí)候定平緩。前一段時(shí)間我跟一個(gè)企業(yè)做咨詢，這個(gè)老板身邊的人全是親戚、朋友、同學(xué)，他為什么要找職業(yè)經(jīng)理人，是自己管理團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)不行，這些人怎么辦呢？就是妥善處理，每個(gè)人都給了一個(gè)名稱，所有人都叫總裁助理。這些人很多人是在虛位上，這個(gè)問(wèn)題最重要的點(diǎn)是要讓老板和管理團(tuán)隊(duì)清晰的認(rèn)識(shí)到自己不適合了，因?yàn)槔系娜耸枪蓶|，作為股東的心態(tài)來(lái)講，他希望企業(yè)越好對(duì)他就越好，你要從雙方面考慮的的情況下，這個(gè)事情解決就好一些，但是絕對(duì)不能硬碰硬。