編者按：2011年11月12-13日，由中人網和ASTD在北京主辦的“中國人力資源3000強”2011年（第二屆）人才發展論壇正在直播。以下是蘇泊爾大學副校長鄭愛軍先生的精彩分享。

　　白艷：我們度過了精彩的90分鐘，不是70分鐘，在這里頭每個小組，每個成員都有機會參與一個小組的活動，展現小組的成果，這其實是一個非�？鞓返倪^程。我們后面節目的計劃是請兩位3000強的成員來分享一下人力資源方面的一些實訓經驗，第一位分享的是鄭愛軍先生，他是蘇泊爾大學的校長，他曾經在飛利浦等等跨國企業工作，有大概16年的HR從業經驗和管理經驗，除了HR管理經驗，還有制造管理和生產方面的工作經歷，愛軍先生跟我們分享的話題是結果導向與管理教練方法，更重要的是利用他這30分鐘，挖掘你要去哪里，你是誰，和怎么去？

　　鄭愛軍：我的時間是20分鐘，我們就直奔主題，分享一下我們蘇泊爾公司怎么做管理教練這塊。這是一個簡單的個人介紹，這個不用看，大家看這個圖片，這里面的人你認識誰？最左邊的是主持人，大家不用管他了，最右邊的年輕人大家認識嗎？這個是我們愛國者的總裁，旁邊的老外大家知道是誰嗎？他是杰克。韋爾奇，咱們中國出了一些CEO跟他們對話，前邊的兩位我認識他們，但是他們不認識我。中間的這位我認識，這是我們的CEO，原來是蘋果的總裁，在06年被蘇泊爾挖過來做蘇泊爾的總裁。所以他做事都帶著蘋果的風格，所以整個蘇泊爾在做整個原則都是簡單、實際的做事情。

　　我們不斷的想說蘇泊爾公司的領導力的培養，我們該怎么去做，我們有什么，我們做哪些？因為我來自制造業，我們用了6個西格瑪的觀點，我們先定義出來是什么，定義的時候，我們根據蘇泊爾的戰略，到底要教練什么，如果你不清楚要做什么的時候，你做什么都是白費力氣。我們先根據我們的愿景，根據這些愿景，我們有這些關鍵的領域才能達到更好。第一個追求卓越品質，這個比較好的話，接下來我們組織能力的要求是這六個要求，這六個要求好的話，會有四個相關的能力，按照這個順序的話，我們推出來了蘇泊爾公司的，應該說從我們的戰略，我們的愿景，推出來我們關鍵領域，從關鍵領域推出來哪些關鍵的能力，從關鍵的能力推出來個人能力，定義出來我們蘇泊爾的領導力還有專業能力。看這個圖都是從價值觀、年終的目標等等，這都是對應于蘇泊爾公司的專業能力、領導力和核心能力。我們的領導力有哪些，核心能力有哪些，跟大家分享一下我們的專業能力。我們在實踐的過程中發現，你把領導力的實踐做的很好，但是業務沒有改善。因為一個管理者的組織，最主要的目的是產生價值，而這個價值是由專業能力產生出來的，溝通的再好，人際關系再好，也不合格，而且某種程度上，專業能力是組織存在必要性的前提。我們根據任務導向，定義出來專業能力，專業能力在開始定義的時候，我們應該怎么定義，比方說采購經理和采購主管，如果采購經理是AB的話，采購主管是不是ABC？這個看這個一個績效是怎么產生的，先有目標，目標是靠流程完成，流程是靠團隊來推動，團隊是靠意愿推動，在我們分析任務的時候，我們發現采購經理和采購主管的工作任務不一樣。我們舉個例子看采購經理的工作任務，土黃色對應的任務我們分析了采購經理的專業能力，工作任務是哪些，我們說是建立了流程、制度、戰略、表單。第二個任務是制定相關的計劃，第三是要管理供應商，第四是采購、談判。采購相關的知識，第五要有IPC，這是采購經理日常的產生價值的工作任務，這種工作任務下，蘇泊爾公司的采購經理，你的專業能力，只要你把工作任務完成了，你的行為表現出來就是OK的，這種情況下，我們定義出來相關的專業能力。

　　我們再看一下采購主管，這個內容就比經理低一個層次，起點是說先管理供應商，然后談判，管理交期，管理質量，管理庫存，他大多數是管理的采購當中，只要培養他具備完成日常工作能力就夠了，所以采購經理和采購主管的任務不一樣，所以要求的能力不一樣。截止目前呢，我們把所有五個領導力建立起來，我們也建立起來了五個級別以上的領導力，這個時候我就有方向感，當你提拔一個人，培養一個人的時候，你不但要培養他的領導力，還要培養專業能力，產生價值的能力，這是我們的目標。但是即使這樣的話，我們也碰到了專業的問題，蘇泊爾有25個子能力，你要培養他哪些，這個要去聚焦，這個怎么去聚焦，我們用了一個測評問卷，我們把蘇泊爾公司的領導力或者專業能力的專業表現寫出來，做一個專業測評，我們測出來一個結果，我們給每個人做一個測評的反饋報告，這個差不多20頁的報告，報告里面說，蘇泊爾的六個領導力，平均是什么水平，你屬于什么水平，讓他了解，后面有更詳細的資料，這個不用多講了。經歷了這一關之后，某一個具體的人，他到底是哪些能力是缺陷，哪些能力是優點，即使這樣還是不夠聚焦。所以我們啟動了第二測評，如果溝通技巧不夠，我們再把溝通技巧做一個子能力，比如說這個行為的表現，比如蘇泊爾公司，你怎么溝通的，你跟上級怎么溝通，我們只要知道你哪一塊不行，你肯定不是說整個溝通能力都不行，你可能跟上級溝通的時候很好，但是跟其他的不好，所以我只要了解你哪一個階段要提高的。