編者按：2011年11月12-13日，由中人網(wǎng)和ASTD在北京主辦的“中國人力資源3000強(qiáng)”2011年（第二屆）人才發(fā)展論壇正在直播。以下是李海燕女士的精彩分享。

　　白艷：謝謝愛軍先生，他花了20分鐘的時(shí)間，分享你要去哪里，要靠企業(yè)的戰(zhàn)略來解決，另外你是誰，企業(yè)的之組織和人才在那里，怎么去，通過一系列非常精密的思維邏輯解決你怎么去的問題，所以大家再給愛軍先生一次鼓掌，我代表3000強(qiáng)送你一個(gè)小禮物。我們下一位嘉賓是李海燕女士，她現(xiàn)在是鵬潤投資有限公司人力行政中心總監(jiān)，在這期間，海燕也曾經(jīng)擔(dān)任過國美控股集團(tuán)、國美電器或者鵬潤地產(chǎn)的人力總監(jiān)，她以前還做過方正的人力資源總監(jiān)，今天她用20分鐘的時(shí)間，分享關(guān)鍵人才發(fā)展體系，大家鼓掌歡迎！

　　李海燕：首先非常感謝主持人，非常高興今天有這個(gè)機(jī)會(huì)能夠來參加中人網(wǎng)的論壇，非常不好意思告訴大家，本人現(xiàn)在是下崗女工，沒有在鵬潤了，這個(gè)都不重要。昨天跟朋友聊天很有意思，說人力資源有一個(gè)怪圈，說有能力的人都不愿意出來工作，說都累著了。沒有能力的人，有些企業(yè)又不愿意用，我們昨天聊了很多很有意思的現(xiàn)象。今天因?yàn)闀r(shí)間有限，我就把關(guān)鍵人才發(fā)展這塊跟大家做一下交流，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)我在過去做了十幾年，因?yàn)樵诜秸�的時(shí)候就非常注重關(guān)鍵人才的發(fā)展建設(shè)，但是因?yàn)闀r(shí)間比較短，講的不是很充分，大家如果有問題，我們再溝通。

　　我不知道大家有沒有看過這張圖，這是BCG公司做了一個(gè)調(diào)查，這里面是2015年全球人力資源遇到的挑戰(zhàn)，這不并簡簡單單的說西方國家，包括亞非拉，包括中國，大家看右上角，上面這條線是說明對未來的重要性，越往上對未來的重要性越高。下面這條線是說明了當(dāng)前的能力，右面說明了能力比較低，這個(gè)綠色的球說明了當(dāng)前要做的重要點(diǎn)。我們看一下右上角的點(diǎn)，這個(gè)最大的球大家看的清楚是什么內(nèi)容嗎？叫做管理人才。就是這件事情對于整個(gè)全球來講，都是一個(gè)挑戰(zhàn)，并不簡簡單單針對于我們中國。所以我們近十幾年的時(shí)間里面，很多企業(yè)都在做這件工作，包括剛才蘇泊爾的校長也談到了，都談得很細(xì)，包括現(xiàn)在很流行的教練技術(shù)，各個(gè)企業(yè)都在用。但是似乎管理人才的工作都沒有做好，大家都是比較糾結(jié)的狀況。這個(gè)球也比較大，這個(gè)叫做提高領(lǐng)導(dǎo)力。這個(gè)其實(shí)也是我們最大的問題，中國的企業(yè)，目前的發(fā)展現(xiàn)狀里面，其實(shí)最大的問題是缺乏中高層的管理干部，其他的一些內(nèi)容我就念一下，不在贅述。這個(gè)球是叫做管理變革和文化轉(zhuǎn)型，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在中國很多的企業(yè)都在跟國外并購，甚至到國外生存和發(fā)展，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，以及尋求工作和生活的平衡，過往的時(shí)候沒有這方面的感覺，我這次下崗以后，發(fā)現(xiàn)工作和生活平衡是很重要的。

　　我們?yōu)槭裁春芏嗥髽I(yè)都要做人才發(fā)展，我們看一個(gè)健康企業(yè)的模型，在健康的企業(yè)里面，很重要的是基石是要有健康的企業(yè)文化。我記得有本書，我們在方正的時(shí)候，有一個(gè)董事長，他們?nèi)ロn國考察的時(shí)候，就把車停在后面，有一個(gè)人說是不是出了問題，需不需要幫你維修？那個(gè)人說我是現(xiàn)代的汽車的員工，我現(xiàn)在在休假，我看到你們的車出了問題了，我就主動(dòng)過來幫你維修。如果我們所有的員工對于自己的事業(yè)，跟自己的家庭一樣，那就不一樣了。我清楚的記得，我在方正的時(shí)候，有一次我們部門的同事，有一個(gè)部門買電腦，我們部門推薦的是聯(lián)想電腦，我說你為什么買聯(lián)想的電腦，他說買了聯(lián)想的電腦，以后有了問題不會(huì)找我，買方正的電腦以后會(huì)找我。我跟他朋友談了兩個(gè)小時(shí)，說服他買方正的電腦。我現(xiàn)在離開方正很多年了，但是我一定會(huì)勸說我的朋友和家人一定要去國美去買，因?yàn)槟抢锞拖裎业募乙粯印?/p>

　　一個(gè)企業(yè)的成長必須要有一流的產(chǎn)品和服務(wù)針對客戶，更重要的是員工。我們?nèi)タ矗�包括國美，我們老板出了這么大的事情，之所以這個(gè)企業(yè)做得還不錯(cuò)，沒有大家想象的那樣，當(dāng)時(shí)遇到了兩個(gè)問題，一個(gè)是全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，還有一個(gè)公司出事，這個(gè)一個(gè)是有健康的企業(yè)文化，還有就是客戶、股東員工利益鏈的需求。

　　企業(yè)的人力資源運(yùn)行系統(tǒng)是什么樣呢？大家都認(rèn)為我們人力資源就是做模塊，一般情況下是六大模塊，其實(shí)不重要的是這六大模塊，其實(shí)是橫向的內(nèi)容，包括干部管理，員工融入、激勵(lì)體系和人才發(fā)展。為什么要織網(wǎng)呢？如果是單獨(dú)的線是不可能支撐的很多的事物，只有網(wǎng)狀的東西，支撐能力更強(qiáng)。而在這些內(nèi)容里面，最重要的是攻略的戰(zhàn)略，企業(yè)文化，以及人才發(fā)展，我們今天花一些工夫溝通一下人才發(fā)展的問題。

　　人才的發(fā)展是為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)的，上邊就是我們要達(dá)成的目標(biāo)，要建立一個(gè)企業(yè)一流的人才隊(duì)伍，底下是我們的基石，是企業(yè)文化與用人理念，以及員工能力素質(zhì)模型，大家看這三塊。首先要考核和選拔，就是我們要找到這些人，要知道公司的關(guān)鍵人才哪兒。第二個(gè)是要溝通和培養(yǎng)，有什么樣的機(jī)制，怎么把這些培養(yǎng)出來，第三個(gè)是這些發(fā)展和使用。這里面，我覺得有些東西很有意思，就是我采用了一些國有企業(yè)的政策，比如說任免的公示，這些是非常有價(jià)值的。人才發(fā)展是一個(gè)過程，過程就是剛才我大概講的，首先是識(shí)別，是制作出衡量的標(biāo)準(zhǔn)，以及提名的方式，接下來是對人才進(jìn)行培養(yǎng)，這個(gè)包括培訓(xùn)、研討會(huì)，這個(gè)是大的培訓(xùn)的概念，并不是老師上面講，學(xué)員下面聽，還有一個(gè)就是經(jīng)驗(yàn)分享。第三個(gè)就是使用。