2013年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)備考輔導(dǎo)（71）

　　房地產(chǎn)營(yíng)銷部門(mén)同其他部門(mén)的關(guān)系

　　從理論上講，企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)應(yīng)能密切配合，以達(dá)到企業(yè)整體利益的最大化。但實(shí)際上，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間幾乎總是存在著矛盾和爭(zhēng)論。沖突大多來(lái)自對(duì)一些問(wèn)題的不同觀點(diǎn)，如企業(yè)的最大利益在哪里;也有部門(mén)與部門(mén)之間對(duì)企業(yè)有限資源的爭(zhēng)奪而引起的爭(zhēng)論。看問(wèn)題的角度不同，每個(gè)部門(mén)都傾向于更強(qiáng)調(diào)自身的重要性和自身的利益。建立一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的組織，是一場(chǎng)沒(méi)有盡頭的戰(zhàn)爭(zhēng)。其目的在于解決工作中出現(xiàn)的每個(gè)具體問(wèn)題，在于使企業(yè)的客戶得到滿意的服務(wù)。

　　建立組織職位和設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)

　　1.建立組織職位

　　企業(yè)在確定了營(yíng)銷組織活動(dòng)之后，還要建立組織職位，使這些組織活動(dòng)有所歸附。職位決策時(shí)要弄清楚各個(gè)職位的權(quán)力和責(zé)任及其在組織中的相互關(guān)系。它考慮三個(gè)要素，即職位類型、職位層次和職位數(shù)量。

　　職位決策的目的，是把組織活動(dòng)納入各個(gè)職位。因此，建立組織職能時(shí)必須以營(yíng)銷組織活動(dòng)為基礎(chǔ)。企業(yè)可以把營(yíng)銷活動(dòng)分為核心活動(dòng)、重要活動(dòng)和附屬性活動(dòng)三種。

　　2.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)

　　組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和選擇同職位類型密切相關(guān)。企業(yè)如果采用矩陣型組織，就要建立大量的協(xié)調(diào)性職位;如果采用金字塔形組織，則又要求有相應(yīng)的職能性職位。因此，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的首要問(wèn)題是使各個(gè)職位與所要建立的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。

　　房地產(chǎn)營(yíng)銷控制的基本程序

　　在房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷組織中，有效的營(yíng)銷控制研究有科學(xué)、嚴(yán)格的工作步驟。

　　第一步，確定應(yīng)對(duì)哪些市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行控制。

　　第二步，設(shè)置控制目標(biāo)。這是將控制與計(jì)劃聯(lián)結(jié)起來(lái)的主要環(huán)節(jié)。

　　第三步，建立一套能測(cè)定營(yíng)銷結(jié)果的衡量尺度。

　　第四步，確立控制標(biāo)準(zhǔn)。

　　第五步，比較實(shí)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)。

　　第六步，分析偏差原因。

　　第七步，采取改造措施。