2013年房產經紀人考試經紀實務備考輔導（91）
來源：環球職業教育在線發布時間：2012-12-27 16:28:14
客源管理的原則
客源管理是經紀人和經紀機構最為重要的工作內容之一，客源管理能力水平和狀態直接決定了成交比率和成交效率，也是達成客戶的滿意的基本條件，客源管理必須遵循的原則有：
1.有效原則
客戶需求信息數量很大，內容雜，而且通常是有些模糊。經紀人在處理客源信息時，必須進行有效地詢問、區分，清楚地描述出較為準確的需求信息。
2.合理使用原則
客源是經紀人和經紀機構的寶貴資源，只有合理使用才能發揮其價值，促成交易。合理使用包括：恰當保存和分類;信息共享和客戶跟進;保守客戶秘密，不得濫用。
3.重點突出原則
面對數量龐大的客源信息，經紀人要通過對客源資料的分析找出重點客戶，挖掘出近期可以成交、需求意向強烈的客戶作為近期重點客戶，對那些潛在的、創收潛力大的客戶可作為中期重點客戶，而對于有長期需求的意向客戶作為未來重點客戶來培養。這樣去管理客源會為經紀人創造持續的成交機會。
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