2011年房產經紀人考試房產經紀人培訓手冊7

    第五章 房地產經紀人的基本禮儀

    一。著裝要求：

    職業服飾——男：襯衣、領帶。

    女：莊重、不得露腳趾

    忌——男：黑褲白襪

    女：太前衛

    二。握手的順序：

    主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

    三。握手的方法：

    一定要用右手握手。

    1、雙方握手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

    2、之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

    3、年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

    4、雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

    5、在一般情況下拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。