2012年房產經紀人考試經紀實務講義筆記34

    市場調研方法分類

    市場調研方法可分為兩大類，一類是按選擇調研對象來劃分，有全面調研、重點調研、抽樣調研等；另一類是按調研對象所采用的具體方法來劃分，有訪問法、觀察法、實驗法。市場調研人員可根據具體情況選擇不同的方法。

    1.按調研對象劃分

    （1）全面調研：又叫普查，是對調研對象總體所包含的全部單位進行調研。

    （2）重點調研：是以有代表性的單位或消費者作為調研對象，進而推斷出一般結論。

    （3）抽樣調研：是從調查對象全體（總體）中選擇若干個具有代表性的個體組成樣本，對樣本進行調查，然后根據調查結果推斷總體特征的方法。

    抽樣調研大體上可以分成兩大類：

    ①隨機抽樣最主要的特征是從母體中任意抽取樣本，每一個樣本有平等的機會，這樣的事件發生的概率是平等的，于是可以根據調研的樣本空間的結果來推斷母體的情況，它又可以分為隨機抽樣、分層隨機抽樣、分群隨機抽樣；

    ②非隨機抽樣是指市場調研人員在選取樣本時并不是隨機選取，而是先確定某個標準，然后再選取樣本數，這樣每個樣本被選擇的機會并不是相等的，非隨機抽樣也分為就便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣。

    2.按調研方法劃分

    （1）訪問法：這是最常用的市場調研方法。科學設計調研表，有效地運用個人訪問技巧是此方法成功的關鍵。

    設計調研表應注意下列事項：

    ①問題要短；

    ②調研表上每一個問題只能包含一項內容；

    ③問題中不要使用太專業的術語；

    ④問題答案不宜過多，問題的含義不要模棱兩可；

    ⑤要注意問問題的方式。有時直接問問題并不見得是最好的，有時采用間接方法反而會得到更好的答案。

    （2）觀察法：有3種形式：

    ①直接觀察法：派人到現場對調研對象進行觀察；

    ②實際痕跡測量法：調研人員不是親自觀察購買者的行為，而是觀察行為發生后的痕跡；

    ③行為記錄法：在取得被調研者同意之后，用一定裝置記錄調研對象的某一行為。

    （3）實驗法：指將調研范圍縮小到一個比較小的規模上，進行試驗后得出一定結果，然后再推斷出樣本總體可能的結果的調研方法，是研究因果關系的一種重要方法。

    調研規模

    作為一項了解消費者期望和購買行為的調研，其規模越大，結果也就越令人信服。但是由于人力、物力的限制，還有調研技術條件的限制，使得我們得從樣本的份量、樣本涵蓋面的廣度、問題涵蓋面的廣度、調研的深度四方面來考慮調研的規模。