2011年房地產經紀人經紀實務輔導:商業開發前期應該調查什么4
來源:育路教育網發布時間:2011-04-18 09:31:01
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消費者消費行為的調查與研究
消費者的消費行為研究又稱生活結構研究。對其調查和研究的目的主要是收集該地區內消費者生活形態的資料,即針對消費者生活的特性,從人口結構、家庭戶數構成、收入水平、消費水平、購買行為以及選擇的交通出行方式等方面對消費者消費行為進行定量和定性研究。
1.人口結構。人口結構主要依據年齡、性別、教育程度、職業分布等進行分類整理,以便深入分析。除對目前的人口結構調查外,對過去人口的集聚、膨脹的速度以及將來人口結構的變遷進行預測。如在區域內規劃建設高校,人口的增加的速度和人口結構變化將非常快,將直接影響整個區域的消費行為,而且對業態的設計產生重大影響。
2.家庭戶數構成。家庭戶數構成是人口結構的基本資料之一,可依據家庭戶數變動的情形及家庭人數、成員狀況、人員的變化趨勢進行了解,進而可以由人員構成比率,洞悉城市化的發展與生活形態的變化。如這幾年通州區許多項目吸納了大量的城市搬遷戶和CBD的小白領,在短短時間內擴大了人口規模,而且家庭結構和戶數完全不一樣。城市的搬遷戶以3-5人老中少三代同堂的家庭為主,而CBD的小白領以2人家庭模式居多。
3.收入水平。根據收入水平確定消費的可能性、消費能力以及目前的消費處于什么樣的狀況。例如個人年收入在2萬元的消費者和5萬元的消費者相比,他們在選擇服裝的購買場所時是完全不同的。前者的選擇以市場,而后者主要的選擇地點是專賣店和百貨商場。
4.消費水平。消費水平是地區內消費活動的直接指標,對零售業來說是最重要的衡量指標。據此可以了解每一個家庭的消費情形,并針對消費內容依據商品類別劃分,這樣可以計算出商圈內的消費購買力的概況。
5.購買行為。分析其主要的目的有二:一是可以了解消費者經常在哪里消費以及消費的主要商品和服務;二是知悉選擇商品和服務的標準,以便對該地區的消費意識作深入探討。
6.交通和出行方式。隨著汽車越來越多地進入家庭,人們交通方式變化,由此導致了消費者的購物習慣以及選擇的消費內容。在消費者消費的空間和尺度上,對不同的業態、業種的需求在路上花費的時間都有心理尺度,如對家庭日用消費品的需求主要就近完成,在路上的時間要求在15分鐘以內;而購買服裝、家具電器等商品選擇去大商場和購物中心,花費的時間可以比較長,而交通出行方式改變了消費的時間和空間,以前步行或騎自行車需要半小時,由于汽車進入家庭也許只需要10分鐘。所以,對區域內消費者選擇何種交通工具的研究非常重要。
立地條件研究
除對區域內各種因素進行研究外,具體項目所處位置的立地能力也是非常重要的一個研究要素。立地力是指擬規劃商業周圍的環境和其本身的因素對商業經營的影響。所謂“一步三市”,立地差之毫厘,會導致業績失之千里。
一個商店的立地力,首先和他的周邊環境密切相關,主要包括門前道路的類別、顧客來店的方便度、鄰居的類別等。
1.道路類別。道路類別是立地力的第一要素,它直接影響消費行為。道路依用途可分為交通樞紐、連接通道、交通干道、商業干道。像王府井大街是全國著名的商業干道;朝外大街兼具有商業干道和交通干道的雙重功能。對商業選址來說,商業干道是最好的道路類別,其次就是靠近商業區的交通干道。
2.顧客是否容易達到商業區。除了道路類別以外,還要考慮道路是否有障礙物,比如交通欄隔。以大家非常熟悉北京國際展覽中心家樂福為例。以前沒有中間交通欄隔的時候,從兩個方向來的人流都比較容易去購物,而增加欄隔后對西面來的顧客非常不方便,交通欄隔對家樂福的影響怎么樣,我們暫不理論,但是對面的許多專賣店和飯館生意肯定會因此受到影響,即使增加了過街天橋,這種影響也難被消除。
3.周邊環境和目前的商業設施。這也是為什么北京的家具廣場都喜歡選擇在玉泉營的原因。同業經營雖然會使新店面臨強大的競爭,但也能形成集合效應,帶來單一消費人流;業態的錯位經營或者互補性也很關鍵,玉泉營周邊的花卉市場就具備業態的交叉性,有利于共同聚集人氣。
4.商業的能見度和日照情況。商業建筑能否容易找到即商業的能見度也是一個非常關鍵的要素,尤其是大型商業建筑。因為商業的根本目的是吸引顧客來消費,如果商業建筑不容易被找到或能見度差,就會影響到以后的經營。日照情況對商業經營也非常關鍵。據7月5日中央電視臺報道,由于長沙市持續高溫,在周末,許多消費者選擇在商場購物躲避天氣,商業街區東面門庭若市,而西面因為西曬的原因冷冷清清。但是在北方地區商業選址時,西南面的商業店鋪會非常好,因為北方天氣冷或涼的時間長,顧客更喜歡光顧西南面的商業。