2011年房地產經紀概論輔導：房地產經紀機構的崗位設置

    房地產經紀概論是房地產經紀人考試復習中的重要內容，育路教育網小編特別為您搜集了房地產經紀概論的輔導資料提供給廣大考生，希望給考生極大的幫助。

    （一）崗位設置的原則

    “因事設崗、因崗設人”是企業內部崗位設置的基本原則，要求以公司業務流程為基礎，在對業務流程進行細致分析的基礎上定編定員，保證每一個崗位都有明確清晰的功能，能夠充分發揮自己的作用。房地產經紀機構作為企業，也必須遵循這一崗位設置原則，因此，每一崗位在設立時應該詳細、清晰和準確地描述這個崗位應該具體做哪些工作，這種描述決不應該是籠統的，應該闡明主要工作職責、主要目標、。任職條件、培訓需求、職業規劃等。沒有描述和籠統的描述是我們在崗位設置中經常容易犯的錯誤，而其直接后果是職責不明確而帶來崗位設置重疊、工作相互推諉和效率低下。

    其次，工作豐富化也是企業崗位設置時不容忽視的一條原則。在崗位設置中，我們會容易過分強調崗位和工作分工的專業化，造成每一個崗位的工作內容過于固定、呆板，這種設計不利于員工的成長，也不利于員工主觀能動性的發揮。而工作豐富化是指工作內容的縱向擴展，使員工所做的活動具有完整性，增強員工的自由度和獨立性，增強員工的責任感，及時提供工作反饋，以便員工了解自己的績效狀況，并加以改進。

    （二）主要崗位

    1.銷售序列

    （1）銷售員崗位直接上級：

    案場銷售經理（新建商品房營銷代理機構）或是連鎖店經理（二手房居間代理機構）。

    主要工作：

    1）全力完成公司下達的各項工作指標。

    2）自覺遵守公司制定的一切規章制度，對同事的不良行為不包庇，不縱容。

    3）積極參加公司對員工的各項專業知識方面的培訓并爭取優良成績。

    4）培養良好的團隊合作精神，提高工作效率。

    5）愛護公司財產，看到他人破壞行為及時阻止。

    6）接洽客戶熱情、周到，保證自己的服務讓客戶滿意，遇事不與客戶爭執并及時向上級匯報。

    7）妥善保管銷售手冊并確保其內容不外泄。

    8）主動配合公司做好針對所在銷售個案的調研工作。

    9）認真做好客戶登記并確保資料的準確性。

    10）認真填寫各類表單，確保內容及數據的準確性。

    11）高資歷銷售員主動提攜幫助其他淺資歷銷售員，完成團隊及個人指標。

    12）嚴格遵守公司保密制度，維護公司利益。

    13）貫徹實施部門制定的關于公司稽核發現問題的改進計劃。

    14）個案銷售結束后主動、積極配合市場部做好各類市場調研工作。

    （2）案場銷售經理崗位直接上級：

    銷售副總經理主要工作：

    1）負責整個案場的管理工作，協調與甲方及施工單位在銷售過程中的關系。

    2）嚴格執行各項案場工作守則及作業流程。

    3）具有高尚品質，良好的職業道德及行為準則；對公司忠誠，杜絕各種不良習氣及損害消費者與公司利益行為的發生。

    4）具有良好的溝通及協調組織能力，對內做好帶頭表率、上傳下達，關心下屬員工，為其解決工作中遇阻問題，培訓案場人員團隊精神。

    5）具備全面廣泛的專業知識；熟悉房地產政策、法規、房產市場發展趨勢、本市各區房產地域分布；積累有豐富的房地產知識，能從專業的角度分析產品的特征、特性；具有敏銳的判斷力及商務談判技巧。

    6）具有一定的業務培訓能力及管理能力；帶領團隊按時完成公司布置的業績指標任務，在工作中協助上級領導依據實際情況調整原有的工作程序、管理制度，使各項工作更趨于合理化、規范化。

    7）項目前期做好市場調查分析，配合相關部門制定合理的企劃計劃與銷售計劃；統一銷售口徑，組織小組人員產品培訓；做好項目籌備工作。

    8）項目中建立完整的項目銷售檔案及客戶檔案；能主動、積極配合領導完成各項工作；制定周、月工作計劃，并按期進行總結；協助發展商處理定金、合同、按揭等工作；反饋客戶意見及市場動態。

    9）銷售經理對所有案場工作人員有上崗考核、業務評定、建議停職或推薦調升的權力。

    10）完成銷售任務后協助做好個案結案報告，并帶領銷售員做好公司交辦的新任務。

    （3）連鎖店經理崗位直接上級：

    銷售副總經理主要工作：

    1）根據公司的授權負責該連鎖店業務的運營及管理。

    2）執行公司的有關業務部署。

    3）負責對連鎖店人員的管理和工作評估并及時將有關情況報告公司的有關部門。

    （4）銷售副總經理崗位直接上級：

    總經理主要工作：

    1）負責領導各個案場銷售經理的工作，對各個案場實施宏觀管理、控制。

    2）負責銷售員及各種資源在各案場中調配。

    3）負責組織各項目的前期談判和準備工作，以及項目營銷方案的審定。

    4）負責銷售員、案場經理的傭金發放、審核等工作。

    2.研發序列

    （1）項目開發崗位直接上級：所在部門的部門經理主要工作：捕捉商機，即針對各種渠道得來的信息進行項目跟蹤，與潛在客戶（如房地產開發商）進行初步洽談，形成某種意向后提交給上級。

    （2）市場調研崗位直接上級：所在部門的部門經理主要工作：分為專案市調、熱點樓盤市調、開發市調。專案市調指根據公司項目做的市調工作；熱點樓盤市調指圍繞市場上新開項目、比較大型個案等做的市調工作；開發市調，通過平時市調對未開盤個案、地塊等信息的積累來為開發做一定的基礎工作。

    （3）信息管理崗位直接上級：所在部門的部門經理主要工作：負責管理公司內部初期的商機信息及收集工作。

    （4）專案研究崗位直接上級：所在部門的部門經理主要工作：對公司項目進行市場專案研究，并撰寫研究、策劃報告；（5）市場研究崗位直接上級：所在部門的部門經理主要工作：針對房地產市場情況，包括供求情況、交易情況、政策法規等進行總體研究，并撰寫研究報告。

    3.管理序列

    （1）部門經理崗位直接上級：分管副總經理主要工作：具體負責房地產經紀機構內各部門的工作計劃制定、工作安排，監控各部門的工作進度，考核本部門的工作人員。

    （2）副總經理崗位 直接上級：總經理主要工作：參與機構整體工作計劃的制定，協助總經理分管房地產經紀機構內某一個或幾個方面工作。

    （3）總經理崗位主要工作：負責房地產經紀機構的全面管理，包括組織制定和調整機構經營模式、內部組織結構、內部管理制度和任免各崗位的工作人員等。總經理對董事會（有限責任公司或股份責任公司）或投資人（合伙企業）負責。

    4.業務輔助序列

    （1）辦事員崗位 直接上級：所在部門的部門經理主要工作：經辦產權登記、抵押貸款代辦等與業務有關的相關事務。

    （2）咨詢顧問崗位直接上級：所在部門的部門經理主要工作：在一些規模較大的房地產經紀機構內，為提高服務質量，還專門聘請具有專業知識和經驗豐富的人員為客戶提供信息、法律等方面的咨詢。

    5.輔助序列主要包括會計、出納，較大規模的房地產經紀機構內通常還有秘書、接應臺服務生、保安、司機、保潔員等崗位以輔助機構的運轉。