2013年房產(chǎn)經(jīng)紀人考試經(jīng)紀概論備考輔導(dǎo)（100）
來源：環(huán)球職業(yè)教育在線發(fā)布時間：2012-12-27 09:32:56
第七章 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的性質(zhì)和功能
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)從狹義上講，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動具有法人資格的經(jīng)濟組織。
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的性質(zhì)
首先，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是企業(yè)。
其次，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是服務(wù)性企業(yè)。它具有以下3個性質(zhì)：(1)非實物性。(2)生產(chǎn)與消費同時性。(3)不可儲存性。
最后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是專業(yè)性企業(yè)。其專業(yè)性有兩層含義：一是其從業(yè)人員基礎(chǔ)知識、操作水平的專業(yè)性;二是經(jīng)紀企業(yè)組織分工的專業(yè)性。
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的功能
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的功能主要有：介紹功能、顧問功能、資訊功能以及議價功能等。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以分為單一從事經(jīng)紀活動的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和復(fù)合型的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)。
從經(jīng)紀人數(shù)量、資金、業(yè)務(wù)規(guī)模上看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以分為大型經(jīng)紀機構(gòu)、中型經(jīng)紀機構(gòu)、小型經(jīng)紀機構(gòu)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式
一、無店鋪經(jīng)營模式
二、直營連鎖經(jīng)營模式
目的主要是獲得更多信息資源，以規(guī)模化經(jīng)營實現(xiàn)運營成本的降低。
三、特許加盟連鎖經(jīng)營模式
直營連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營之比較
連鎖經(jīng)營其擴張成本會相對較高。
服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)是特許經(jīng)營取得成功的基礎(chǔ)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營規(guī)模的確定
1是否有充足的客戶信息和房源信息
2是否有充足的人力資源
3整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)是否會下降
規(guī)模適度是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在發(fā)展中必須注意的問題，市場競爭勝負在根本上不決定于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)網(wǎng)點數(shù)量的多少，而決定于機構(gòu)所提供服務(wù)質(zhì)量的高低。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織形式
一、(一)直線 參謀制組織形式
分部制組織結(jié)構(gòu)形式
矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式
網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的部門設(shè)置
(一)業(yè)務(wù)部門
(二)業(yè)務(wù)支持部門
(三)客戶服務(wù)部門
(四)其他部門
第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的崗位設(shè)置
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的崗位設(shè)置的基本原則
“因事設(shè)崗，因崗設(shè)人”，工作豐富化。
第五節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人員管理
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人員管理的基本原則
1保證每個崗位的人員都具有適當(dāng)?shù)娜温氋Y格
2注重對員工在崗位中的再學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)
3不要姑息員工上些細小的違規(guī)行為。
4機構(gòu)的高層管理者要以身作則。
5控制好一些關(guān)鍵的崗位。控制好合同管理、信息管理等關(guān)鍵性的崗位。
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人員管理的主要內(nèi)容
(一)訓(xùn)練
(2)市場知識
(3)公司政策及營業(yè)方針
(4)營銷技巧
(二)評估
(三)報酬
2報酬的給付方式
固定薪金制。
傭金制。
混合制。
(四)激勵
1尊重
2業(yè)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)
