2012年人力資源管理師技能操作試題(3)
來源:育路教育網(wǎng)發(fā)布時間:2011-11-25
某企業(yè)需要招聘一位市場營銷經(jīng)理,下面是某求職者簡歷的部分內(nèi)容:
1998年至1999年 A企業(yè)銷售部營銷助理,連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍;
2000年至2002年 A企業(yè)銷售部營銷主管,產(chǎn)品銷售額連續(xù)3年增長10%;
2003年至今 B企業(yè)市場總監(jiān),成功策劃了2次全國性的大型產(chǎn)品展銷活動。
依據(jù)這些情況介紹,人力資源部決定對其進行面試。
請問應(yīng)如何采用行為描述面試的方式來詢問該求職者,才能更加深入、準確地了解求職
者的真實情況?
標準答案: 要點提示:
(1)行為描述面試簡稱BD面試,是近年來的研究成果。這種面試是基于行為的連貫性發(fā)展起來的,其假設(shè)前提是:一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為。行為描述面試的另一個假設(shè)前提為:說和做是截然不同的兩碼事。
(2)一般來說,面試考官通過行為描述面試要了解兩方面的信息。一是應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷,判斷他選擇本單位發(fā)展的原因,預(yù)測他未來在本組織中發(fā)展所采取的行為模式;二是了解他對特定行為所采取的行為模式,并將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進行比較分析。
(3)面試考官可以這樣發(fā)問:“1998年至1999年在A企業(yè)銷售部營銷助理期間你曾連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍,能夠告訴我們你是通過什么樣的銷售策略獲得成功的?;或是“2003年在B企業(yè)市場總監(jiān)的時候你曾成功策劃了2次全國性的大型產(chǎn)品展銷活動,能夠告訴我們你當時遇到的最大困難是什么?你是如何克服這個困難的?”
(4)做營銷一方面是把企業(yè)的產(chǎn)品推銷出去,另一方面還要建立企業(yè)的形象,樹立企業(yè)品牌等,主管考官也可以從這些方面來提問,看其是如何做的。