2011年高級人力資源管理師復習重點資料(16)
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2011-10-25
過程指導
過程指導的主要環(huán)節(jié)
1)明確績效標準。
2)績效監(jiān)控：1包括觀察工作過程、2閱讀書面報告、3查看績效數(shù)據(jù)庫、4考察工作樣本的質(zhì)量、5與員工個人或團隊進行回顧面談、6調(diào)查委托人或顧客對產(chǎn)品和服務的滿意感、7進行市場調(diào)查，確定顧客的消費需求和趨向、8任務或項目完成后進行總結(jié)改進。
3)進展回顧：1保證不偏離績效和發(fā)展計劃的目的和目標;2在業(yè)務變化時回顧目標和計劃;3討論對績效和發(fā)展計劃應做的必要調(diào)整;4如果有必要，應制定改善計劃。
【糾錯】
