2011年高級人力資源管理師復習重點資料(14)
來源：育路教育網發布時間：2011-10-25
過程指導
1、過程指導的主要環節
1)明確績效標準。
2)績效監控：1包括觀察工作過程、2閱讀書面報告、3查看績效數據庫、4考察工作樣本的質量、5與員工個人或團隊進行回顧面談、6調查委托人或顧客對產品和服務的滿意感、7進行市場調查，確定顧客的消費需求和趨向、8任務或項目完成后進行總結改進。
3)進展回顧：1保證不偏離績效和發展計劃的目的和目標;2在業務變化時回顧目標和計劃;3討論對績效和發展計劃應做的必要調整;4如果有必要，應制定改善計劃。
【糾錯】
