“說到電子商務(wù)，如果我們還停留在談?wù)\信的層面，那就表明我們發(fā)展到現(xiàn)在連門都沒有入。”日前，中國電子商務(wù)新銳扶持推進(jìn)工程之百城萬企營銷培訓(xùn)會在北京啟動，中國電子商務(wù)協(xié)會副秘書長、電子商務(wù)培訓(xùn)認(rèn)證辦公室主任盧建新向記者表示，從政策形勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來看，國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展已進(jìn)入合作與應(yīng)用階段。當(dāng)前的問題是，電子商務(wù)人才缺口如何解決。

　　行業(yè)利好與人才缺口矛盾

　　“‘十一五’期間是我國電子商務(wù)快速發(fā)展的時期，‘十二五’期間將是一個更快發(fā)展的時期。” 商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副巡視員聶林海在2011 APEC中小企業(yè)峰會上表示。商務(wù)部預(yù)計，未來5年我國電子商務(wù)交易額將保持年均20％以上的增長速度，2015年將達(dá)到12萬億元。

　　電子商務(wù)的高速發(fā)展讓相關(guān)政策進(jìn)入密集發(fā)布期。記者了解到，電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃明確要求積極發(fā)展電子商務(wù)，完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及與深化，大力促進(jìn)電子商務(wù)自主創(chuàng)新，加快電子商務(wù)支撐體系建設(shè)。

　　“全國的電子商務(wù)發(fā)展形勢比較好，一是公眾層面給予了認(rèn)可；二是企業(yè)給予認(rèn)可；三是對政府來說，電子商務(wù)已經(jīng)上升到了政策領(lǐng)域的層面，電子商務(wù)已被納入到生產(chǎn)力這一塊。” 盧建新表示，地方政府已經(jīng)認(rèn)識到電子商務(wù)在整個區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級、優(yōu)化資源配置、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式等方面的積極作用，比如增加稅收、吸收就業(yè)等。政府對發(fā)展電子商務(wù)的支持力度加大，一些地方出臺了地方法規(guī)，以及其他一些獎勵政策。國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)形成了一種合力。

　　但是，“從軟環(huán)境來看，人才缺口最大。” 盧建新表示，人才是電子商務(wù)未來10年的關(guān)鍵詞，目前我國電子商務(wù)人才缺口巨大，從實際情況來看，至少需要100萬左右的電子商務(wù)人才。

　　企業(yè)電子商務(wù)理念要更新

　　盧建新介紹，電子商務(wù)領(lǐng)域有3種類型的企業(yè)：一類是使用電子商務(wù)的企業(yè)，這類企業(yè)數(shù)量較多，很多傳統(tǒng)行業(yè)以電子商務(wù)為手段發(fā)展在線業(yè)務(wù)，有的是獨立B2C運作，比如百麗設(shè)立了一個網(wǎng)絡(luò)運營部門，但百麗不是電子商務(wù)企業(yè)；一類企業(yè)借助第三方平臺應(yīng)用電子商務(wù)，比如李寧公司借助淘寶平臺進(jìn)行電子商務(wù)交易；還有一類就是電子商務(wù)服務(wù)商，如慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、中國網(wǎng)庫等。現(xiàn)在大、中、小型企業(yè)都開始進(jìn)行深度信息化建設(shè)和電子商務(wù)運用，這是未來的發(fā)展趨勢。這一趨勢的順利推進(jìn)，需要電子商務(wù)服務(wù)商提供相應(yīng)的服務(wù)。

　　“很多人把阿里巴巴、敦煌、網(wǎng)庫視為電子商務(wù)，但從真正意義上講，這些不叫電子商務(wù)，只是電子商務(wù)服務(wù)公司而已。如果你將網(wǎng)上賣貨理解為電子商務(wù)，那你就太OUT了。”中國網(wǎng)庫首席執(zhí)行官王海波認(rèn)為，國內(nèi)近百萬家企業(yè)都投資建立了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，但我國中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的的認(rèn)知還處于比較簡單的階段。這些企業(yè)并不了解如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造效益，還只停留在諸如發(fā)布網(wǎng)頁廣告、郵件廣告等初級階段，由于手段比較單一導(dǎo)致效率低下。

　　“中小企業(yè)到今天為止，真正通過B2B受益的非常少。中小企業(yè)使用阿里巴巴，使用網(wǎng)庫，這么多年來得到的是推廣價值。”王海波表示，電子商務(wù)不是簡單的網(wǎng)上銷售，更不是網(wǎng)絡(luò)推廣，它真正的價值在于改變企業(yè)的商業(yè)模式。王海波認(rèn)為，在整個中小企業(yè)開展B2B的過程中，一定會出現(xiàn)一批很專業(yè)的服務(wù)企業(yè)為交易雙方提供服務(wù)。

　　各方合力填補人才缺口

　　我國5000萬家中小企業(yè)中的絕大多數(shù)都在積極融入電子商務(wù)領(lǐng)域，中小企業(yè)步入電子商務(wù)時代的步伐正在加快。但最新研究數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我國中小企業(yè)擁有獨立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺的比例僅為43％，遠(yuǎn)低于國外電子商務(wù)的發(fā)展水平。

　　“企業(yè)從燒錢轉(zhuǎn)變成人才的負(fù)荷。” 盧建新表示，為解決這一問題，今年8月，在商務(wù)部指導(dǎo)下，由中國電子商務(wù)協(xié)會主辦，中國網(wǎng)庫承辦，艾瑞咨詢集團(tuán)、中國中小企業(yè)商業(yè)協(xié)會等聯(lián)合協(xié)辦的中國電子商務(wù)新銳扶持推進(jìn)工程之百城萬企營銷培訓(xùn)會正式啟動。中國B2B電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)盟、中國電子商務(wù)協(xié)會、北京科技大學(xué)、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)、中國網(wǎng)庫、艾瑞咨詢集團(tuán)、清華大學(xué)、中山大學(xué)等機構(gòu)、院校、企業(yè)的專家學(xué)者組成陣容強大的白金講師團(tuán)，將在全國100個城市布道授課。

　　“我們將通過100個左右城市的巡講，把電子商務(wù)的普及工作做到企業(yè)去，給他們送去服務(wù)同時也送去人才，這就是我們發(fā)起這項工程的初衷。”盧建新表示，此次活動計劃培訓(xùn)1萬名電子商務(wù)人才輸送到企業(yè)，結(jié)合專業(yè)的服務(wù)，將對國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生極大的推動作用，如果持續(xù)下去將會達(dá)到從量變到質(zhì)變的效果。

　　“這個培訓(xùn)有3個目的，一是告訴企業(yè)行業(yè)的真相和電子商務(wù)的實質(zhì)；二是教會企業(yè)實際操作，而不是講概念；三是希望培訓(xùn)企業(yè)實現(xiàn)合理的資源配置，企業(yè)到底需要多少人，需要多少投資。這3個問題都搞清楚了，企業(yè)才能真正地實現(xiàn)電子商務(wù)。” 王海波說，培訓(xùn)行業(yè)目前最大的問題就是炒概念，將投資概念或者某一個未來概念賣給傳統(tǒng)企業(yè)。比如說所謂網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化應(yīng)用，給企業(yè)一個概念，然后一個關(guān)鍵詞一年收取1000元，企業(yè)一買就是10年，企業(yè)以為自己就已經(jīng)“電子商務(wù)”了。

　　“希望未來隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)能夠真正了解電子商務(wù)的本質(zhì)。在推動電子商務(wù)的發(fā)展上，我們希望和協(xié)會一起通過開展培訓(xùn)工作來加以實現(xiàn)，這也是電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前最需要解決的問題。”王海波表示，“百城萬企培訓(xùn)”活動將由中國電子商務(wù)協(xié)會和中國網(wǎng)庫共同推進(jìn)，中國網(wǎng)庫全國150多個分公司近兩年最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)就是每個城市一年不能少于3000個培訓(xùn)名額，希望每年至少會有50萬家企業(yè)通過培訓(xùn)，兩年達(dá)到100萬家的數(shù)量。培訓(xùn)1萬名電子商務(wù)人才的重要目標(biāo)計劃3年完成。

　　“現(xiàn)在我們并不缺海外買家，稀缺的是有質(zhì)量的賣家。”敦煌網(wǎng)首席執(zhí)行官王樹彤認(rèn)為，如何發(fā)展壯大具備綜合能力的新型電子商務(wù)人才隊伍是電子商務(wù)發(fā)展的迫切需要，也是國內(nèi)就業(yè)形勢和人才市場的一大尷尬。

　　基于此，敦煌網(wǎng)展開了一系列的行動。2009年一項名為“敦煌動力營計劃”的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃全面啟動。該計劃陸續(xù)在上海多所高校開展，總共將培養(yǎng)和孵化20萬從事網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)的專業(yè)人才，提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生從事在線交易的各方面技能。2011 年 7月15日，敦煌網(wǎng)與北京交通大學(xué)共建的校企合作人才培養(yǎng)基地正式啟動，通過企業(yè)人才培養(yǎng)和學(xué)校教育結(jié)合的形式，為社會輸出一批既有知識又有實踐經(jīng)驗的高素質(zhì)人才。

　　事實上，電子商務(wù)行業(yè)增長速度非常快，人才缺口在持續(xù)加大，目前整個電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)意識到了這一嚴(yán)峻現(xiàn)實，正在通過各方面的力量努力改善。業(yè)內(nèi)人士表示，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)綜合人才，一方面需要政府為電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟營造良好的外部環(huán)境；另一方面，建立健全包括人才在內(nèi)的內(nèi)部機制需要政府、企業(yè)等社會各方的共同努力。