2011年助理人力資源管理師知識點練習(58)

來源:育路教育網發布時間:2011-09-17

試說明企業對管理人員進行考評的步驟和方法。

答:參見《上冊》第235-236頁。
1.企業對管理人員進行考評的步驟:
(1)科學確定管理人員考評的基礎。它主要有兩項工作:確定管理人員的工作要項和確定管理人員績效標準。工作要項是指工作結果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動,抓住了工作要項就等于抓住了關鍵環節,也就能夠有效地組織考評;由于績效標準是考評評判的基礎,必須客觀化,定量化,具體做法是將考評要項逐一分解,形成考評的評判標準。
(2)評價實施。具體做法是將管理人員工作的實際情況與考評要項注意對照,評判其績效的等級。
(3)績效面談。面談是績效管理極為重要的環節。通過面談使管理人員發揚成績,糾正錯誤,以積極的態度對待工作。
(4)制度管理人員績效改進計劃。績效改進計劃,是績效管理的最終落腳點;計劃應當切實可行、由易到難,要有明確的時間性,計劃要具體,要得到上下級的認同。
(5)改進績效的指導。上下級主管應經常對下屬管理人員工作績效的改進作出正確的指導,并在精神上、物質上予以必要的支持。
2.管理人員的考評方法
適合管理人員的考評方法主要有:
(1)量表評定法
(2)混合標準尺度法
(3)關鍵事件法
(4)行為觀察量表法
(5)硬性分配法
(6)目標管理法
(7)書面報告法
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