2013年房產經紀人考試經紀概論備考輔導（9）

　　5、忠于職守公平中介的義務

　　地產經紀人從事居間介紹活動時，居間人應忠實地履行自己的義務，本著誠實信用的原則，按照委托人的要求，進行居間活動。對于雙方當事人，必須保持其公平的地位，不得從各方面施加影響，誘導委托人或第三人在違背真實意思的情況下簽訂合同，不得為了自身利益或與第三人串通起來，損害另一方的利益。否則應負賠償責任。

　　6、交付義務

　　受托人應當按照委托合同的約定，將辦理委托事務所產生的結果交付給委托人。

　　7、保密義務

　　居間人因與委托人簽訂合同，接受委托事務，涉及委托人商業秘密的，或者委托人要求保密的，居間人應負保守秘密的義務。

　　8、接受管理監督與納稅的義務

　　房地產經紀人應服從當地房地產經紀主管部門的管理，接受財政及稅務部門的監督，依法向國家繳納規定的稅費。

　　第二章房地產經紀人員

　　由于房地產經紀專業性較強，從事房地產經紀行業的經紀人應具備一定的基本素質和基本技能，才能在這個行業內生存下去，否則容易被淘汰。

　　一、房地產經紀人基本素質

　　(一)生理素質

　　房地產經紀人要有健康的身體和充沛的精力，頭腦清醒，反應靈活，否則難以勝任此項工作。

　　(二)心理素質

　　房地產經紀人要具有一定的情商(EI)，包括善于與人交際和溝通的能力，面對各種不同環境，不同客戶和不同情況的應變能力等。房地產經紀人還要有健康的心理，包括心理平衡性、心理承受能力、心理適應能力、心理調節性等等。平和的心態，積極進取的精神，良好的人際關系，開朗豁達的心胸，穩定飽滿的情緒，堅韌不拔的意志，這些都是房地產經紀人應當具備的心理素質。

　　(三)職業修養

　　作為房地產經紀人，良好的修養是幫助你走向成功的一步。

　　1、職業形象與公關意識

　　房地產經紀人應當注意包裝自己，具有良好的社會公眾形象，不斷宣傳自己，表現自己，一方面隨時注意自己的職業形象，在儀表、舉止、禮儀、服務態度和社交藝術等方面給顧客以視覺上和感觀上的好感。另一方面要具有較強的公關意識，以真誠互惠、優質服務、精湛的專業水準，良好的信譽去展示自己的優勢，取得客戶的信任，是房地產經紀人走向成功的第一步。

　　2、市場意識

　　房地產經紀面對的是一人具有開放性、區域性和特殊性的市場，處處都有商機，但并非唾手可得。房地產經紀人必須具有不斷拓展市場，隨時捕捉商機，營造市場和經營市場的意識。

　　3、信息意識

　　有效信息是房地產經紀人的財源，如何收集、整理、篩選、傳播和利用有效信息、是房地產經紀人的一項重要工作，有效的利用信息，將使你事倍功半。

　　4、服務意識

　　商品經濟的口號是：顧客就是上帝。房地產經紀是一個服務性行業，房地產產品屬于商檔商品，請以優質的服務善待你的上帝。

　　5、協作意識

　　現代房地產經紀業務需要相互協作，包括同事之間、同行之間、經紀人與客戶之間的協作，房地產經紀人在充分發揮個人潛能的同時，應當搞好協作。

　　6、競爭意識

　　現代市場競爭日趨激烈，房地產經紀人必須正視行業的競爭，勇于拼搏，才能生存和發展，否則將被市場淘汰。