2011年房地產經紀人經濟概論輔導：房地產經紀人員的職業素質

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    1、道德分主觀和客觀兩個方面。客觀方面指一定的社會對社會成員的要求，表現為道德關系、道德理想、道德標準、道德規范；主觀方面指人們的道德實踐，包括道德意識、道德信念、道德判斷、道德行為、道德品質。

    2、道德是一種社會意識，屬于上層建筑的范疇。

    3、職業道德：指人們在從事各種職業活動的過程中應該遵循的思想、行為準則和規范。

    4、職業道德是道德的組成部分，它與家庭道德、社會道德共同構成了整個社會的道德體系。

    5、職業道德在性質上有專業性，在內容上有穩定性、連續性。

    6、經房產經紀人思想觀念從內容上講有三個方面：“守法”、“誠實”、“守信”。

    7、房地產經紀職業道德的情感層面涉及房地產經紀人員的職業榮譽感、成就感。

    8、職業道德與法律、法規：⑴法規和行業規范均屬于外在的規定。主要通過法律手段刑政手段來約束經紀人員。⑵而房地產經紀職業道德則指內化于房地產經紀人員思想意識和心理、行為習慣的一種修養。

    9、房地產經紀人員職業道德的基本要求：①守法經營；②以“誠”為本；③恪守信用；④盡職盡責；⑤公平競爭，團結合作。

    10、房地經紀人員職業道德的基本要求主要體現在職業良好、職業責任感和執業理念3個方面。

    11、從“真誠”的要求出發，房地產經紀人員一定要樹立“不成交不收費”、“傭金是唯一收入”的觀念。

    12、責任一是要幫助公司實現盈利目標，二是要維護公司信譽、品牌。

    14、房地產經紀人心理素質的基本要求：①自信、自知 ②樂觀、開朗 ③堅韌、奮進

    15、房地產經紀人的職業責任就是促進市場交易，加快交易進程。

    16、房地產經紀人員的基本禮儀修養：①電話中的禮儀 ②儀容與著裝 ③接待客戶時的禮儀。

    17、房地產經紀人員職業技能的構成：①收集信息的技能 ②市場分析的技能 ③人際溝通的技能 ④供需搭配的技能 ⑤把握成交時機的技能。

    18、信息分析方法有：數學處理分析、比較分析、因果分析。

    19、房地產經紀人勞動價值得以實現的基本前提是交易達成。

    20、房地產經紀人員職業技能的培養：①認真學習有關操作方法 ②反復練習，不斷實踐 ③形成日常工作習慣 ④勤于思考、善于總結。