2、ZX橡膠公司成立于1982年，現有員工3400人，管理人400人，在企業發展壯大時，重視管理人員的培養，根據不同人員采取一系列培訓方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經驗。

　　如果你是ZX公司的培訓主管，您將如何選擇適合的培訓方法?(20分)

　　答：1)、確定培訓活動的領域。

　　企業培訓的目的和特性形成培訓目標，在具體實施培訓活動時要劃定培訓的領域。

　　2)、分析培訓方法的適用性。

　　培訓方法是為了有效地實施培訓目標而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應，同時，它的選擇必須符合培訓對象的要求。

　　3)、根據培訓要求優選培訓方法。

　　每一種培訓方法都有它的長處與短處，有一定的適用領域。優選培訓方法應考慮以下幾點要求：

　　(1)、保證培訓方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務來選擇。

　　(2)、保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應。

　　(3)、保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應。

　　(4)、培訓方式方法要與企業的培訓文化相適應。

　　(5)、培訓方法的選擇還取決于培訓資源與可能性。

　　3、富凱公司是一家超市連鎖公司，在當地擁有相當大的客戶群，然而隨著幾家超市在當地開業，使富凱公司在當地的銷售額和日客戶量逐漸下降，該公司經調查發現：其下屬超市的硬件設施、配套環境、人員比例、所銷售貨物的質量與數量都與競爭對手沒有本質區別，有的方面甚至還有優勢。但一線人員在服務態度、責任心、主動性和積極性卻存在嚴重問題，為改變這一現狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要對員工的考評方式和內容進行全面調整。以前，公司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完成任務上，現在決定重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。