查看：2012年人力資源管理師考試輔導匯總 

    問卷調查法

    問卷調查法就是根據崗位分析的目的、內容等，事先設計一套崗位問卷，由被調查者填寫，再將問卷加以匯總，從中找出有代表性的回答，形成對崗位分析的描述信息。問卷調查的關鍵是問卷設計。問卷設計形式分為開放型和封閉型兩種。開放型：由被調查人根據問題自由回答。封閉型：調查人事先設計好答案，由被調查人選擇確定。設計問卷時要做到：①提問要準確；②問卷表格要精煉；③語言通俗易懂，問題不可模棱兩可；④問卷表前面要有指導語；⑤引進被調查人興趣的問題放在前面，問題排列要有邏輯。

    問卷調查法的具體實施有，職位分析人員首先要擬訂一套切實可行、內容豐富的問卷，然后由員工進行填寫。正式進行工作分析前，考量各部門之工作內容及可行時間，先行擬定了進行時間表，若不可行，則可彈性調整。

    （1）問卷發(fā)放

    進行各部門之工作分析問卷發(fā)放時，先集合各部門之各級主管進行半小時之說明。

    （2）填答期間

    雖然在工作分析問卷填答前有過詳細的說明，也進行了問題解決，但是仍是有許多問題產生，因此，在此期間必須注意各部室之填寫狀況，并予以協助。

    （3）問卷回收及整理

    對于回收之資料，首先必須檢查是否填寫完整，并仔細查看是否有不清楚、重疊或沖突之處，若有，便由工作分析與人力資源主管進行討論，判斷是否對此任職者或其主管進行面談，以確認資料收集之正確性。

    如果事先已請?zhí)顚懻邔�內容轉換成計算機檔案，則工作分析員只需以原檔案進行修改即可，不需再花費許多時間將問卷內容轉換成計算機文書文件，且只要資料確認無誤，即可完成職務說明書之撰寫。

    （4）工作分析成果

    依據工作分析之目的進行所獲得的成果即為職務說明書。

    問卷調查法在崗位分析中使用最為廣泛，其優(yōu)點是費用低、速度快，調查范圍廣，尤其適合對大量工作人員進行崗位分析，調查結果可實現數量化，進行計算機處理。它免去了長時間觀察和訪談的麻煩，也克服了進行職務分析的工作人員水平不一的弱點。這種方法對問卷設計要求較高，設計比較費工，也不像訪談那樣可以面對面地交流信息，因此，不容易了解被調查對象的態(tài)度和動機等較深層次的信息。問卷法還有三個缺陷，一是不易喚起被調查對象的興趣；二是除非問卷很長，否則就不能獲得足夠詳細的信息；三是需經說明，否則會理解不同，產生信息誤差。

    該方法適用于對工作進行量化排序，并與工作報酬相聯系的工作分析。