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    觀察法觀察法就是崗位分析人員在不影響被觀察人員正常工作的條件下，通過觀察將有關工作的內容、方法、程序、設備、工作環境等信息記錄下來，最后將取得的信息歸納整理為適合使用的結果的過程。利用觀察法進行崗位分析時，應力求觀察的結構化，根據崗位分析的目的和組織現有的條件，事先確定觀察的內容、觀察的時間、觀察的位置、觀察所需的記錄單等，做到省時高效。觀察法又分為：（1）直接觀察法職位分析人員直接對員工工作的全過程進行觀察。直接觀察適用于工作周期很短的職位。如保潔員，他的工作基本上是以一天為一個周期，職位分析人員可以一整天跟隨著保潔員進行直接工作觀察。

    （2）階段觀察法有些員工的工作具有較長的周期性，為了能完整地觀察到員工的所有工作，必須分階段進行觀察。比如行政文員，他需要在每年年終時籌備企業總結表彰大會。職位分析人員就必須在年終時再對該職位進行觀察。有時由于間階段跨度太長，職位分析工作無法拖延很長時間，這時采用"工作表演法"更為合適。

    （3）工作表演法對于工作周期很長和突發性事件較多的工作比較適合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，還有很多突發事件需要處理，如盤問可疑人員等，職位分析人員可以讓保安人員表演盤問的過程，來進行該項工作的觀察。

    應用觀察法的要求：

    （1）注意所觀察的工作應具有代表性。

    （2）觀察人員在觀察時盡量不要引起被觀察者的注意事項。在適當的時候，工作分析人員應該以適當的方式將自己介紹給員工。（3）觀察前應確定觀察計劃工作，計劃工作中應含有觀察提綱、觀察內容、觀察時刻、觀察位置等。（4）觀察時思考的問題應結構簡單，并反映工作有關內容，避免機械記錄。（5）在使用觀察法時，應將工作分析人員用適當的方式介紹給員工，使之能夠被員工接受。

    采用觀察法進行崗位分析結果比較客觀、準確，但需要崗位分析人員具備較高的素質。當然，觀察法也存在一些弊端，如不適用工作循環周期很長的工作，難以收集到與腦力勞動有關的信息。

    一般來說，觀察法適用于外顯特征較明顯的崗位工作，如生產線上工人的工作、會計員的工作等。不適合長時間的心理素質的分析。不適于工作循環周期很長的、腦力勞動的工作，偶然、突發性工作也不易觀察，且不能獲得有關任職者要求的信息。