對話國美電器（微博）高級副總裁李俊濤

    近日，國美進行大規(guī)模組織構(gòu)架調(diào)整，在原有副總裁的基礎(chǔ)上增設(shè)4個事業(yè)部副總裁，各事業(yè)部均具有獨立核算和自主決策權(quán)。這場深入“毛細血管”的變革，在業(yè)內(nèi)引起了廣泛關(guān)注。近日，國美電器高級副總裁李俊濤接受記者專訪，首次對外披露了國美轉(zhuǎn)型的初衷和決心。

    商報：國美為什么進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整？要達到怎樣的目標效果？

    李俊濤：國美此次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是國美基于新的發(fā)展環(huán)境、新的商業(yè)模式和新的信息系統(tǒng)平臺對企業(yè)組織管理的新思考，這也是國美主動求變求新的自覺行為。從全球發(fā)展環(huán)境來說，經(jīng)濟增速的放緩，導致消費需求萎縮，所以企業(yè)的競爭模式必須發(fā)生變化。對國美來說，這兩年正在快速推進新商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，我們在去年上線了業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先的ERP系統(tǒng)，無論是從宏觀層面還是從現(xiàn)實和長遠發(fā)展考慮，國美的組織結(jié)構(gòu)都必須發(fā)生變化。

    新的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)形成了內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)新，并最終形成最佳的業(yè)務(wù)支持和組織配套模式，這有助于國美更快地響應市場競爭需要，助力國美建設(shè)精細的管理、建立精準的決策、提供精良的服務(wù)，從而加速推進五年戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，使國美繼續(xù)保持健康、高速發(fā)展，夯實行業(yè)第一、國際領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。

    商報：架構(gòu)調(diào)整將給國美帶來怎樣的變化？

    李俊濤：零售企業(yè)一般要經(jīng)歷場地經(jīng)營、供應商經(jīng)營、商品經(jīng)營、客戶經(jīng)營四個發(fā)展歷程。在前兩個階段，零售企業(yè)的核心是進行規(guī)模擴張，此時企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重心在采銷系統(tǒng)。而在商品和客戶經(jīng)營階段，企業(yè)經(jīng)營的重心是產(chǎn)品和用戶，對單品和消費需求的管理能力顯得異常重要。我們的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整就是為了要強化商品經(jīng)營和客戶經(jīng)營能力。

    精細化管理到單店、單品，以至單人，這是我要求全國分公司總經(jīng)理，包括營運總監(jiān)們必須認真執(zhí)行的。部門的經(jīng)營權(quán)限、自主靈活度加大了，權(quán)責分明，做得好的收入會很好，做得不好的肯定會淘汰。消費者也能夠感受到這些變化。比如我們針對消費者需求設(shè)定了十幾項措施來改變終端形象；精簡了消費者從挑選產(chǎn)品到付費結(jié)賬的全流程等，這些最終都體現(xiàn)在我們終端服務(wù)消費者能力的提升上。

    商報：有數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)濟放緩和需求萎縮對于受宏觀經(jīng)濟影響較大的家電市場產(chǎn)生了消極影響，國美是否會就此調(diào)整自己的發(fā)展步伐？

    李俊濤：中國現(xiàn)在的市場仍然是世界上最好的市場。改革開放20多年，消費的高增長之后必然有個回落的過程，現(xiàn)在只是回歸正常。尤其是三四級市場，它是慢熱型的，后補增長的空間很大，有很大的潛力可以挖掘。國美會加大在三四級新興市場的布局。