編者按：2011年9月17日、18日，中國人力資源100人2011年（第八屆）秋季論壇在北京未名湖畔奘師禪修中心如期召開。數十位優秀企業的人力資源部最高負責人、知名管理學者、人社部官員齊聚一堂，回顧過去十年作為老板的“參謀”、直線經理的“政委”和員工的“支持者”所經歷的酸甜苦辣咸，展望未來十年中國政策、經濟、勞動力人口發展趨勢，聆聽人力資源管理研究的結果與前景，并深入探討在此環境下HR的使命和價值觀、愿景和角色定位、能力體系以及執行計劃。

　　以下是IBM人本管理總經理，“100人第一屆年度主席”白艷女士在本次論壇上的精彩分享。

　　國玉讓我準備兩個故事，外企跟國企不太一樣，很多時候我們不談利益、命運，更多談的是做事，因此沒有特別的故事，便準備了一個議題：回顧一下我們過去的十年。

　　過去十年國際上的重大事件

　　根據白氏調研報告，從國際上來看，2000年，我們經歷了“網絡泡沫”破滅、加入世貿組織、對整個世界都造成巨大的震動9.11恐怖襲擊，從以國家為中心看世界轉變為所有的人聯合起來看世界的非國家行為。2002年，歐元正式流通；2003年，美國對伊拉克宣戰、2004年，對亞洲影響非常大的南亞海嘯。2008年，奧運在北京成功舉辦的歷史性印記，對于中國人來講，這是我們的驕傲和自豪，大家多年的努力實現了。金融風暴，我們深切地感受到金融風暴對我們的沖擊，同時也看到中國的經濟和管理體制的價值，金融風暴時，我們沒有像很多國家似的，很深的陷進去，世界對中國體制另眼相看。

　　2010年，美國的第一位黑人總統，美國是一個超級大國，他在多元文化和人的平等對待上有特別好的體現，如果把這個事情放到中國，估計還要等待一段時間。2011年，本拉登被擊斃。

　　關于加入世貿組織，當年我們請龍永圖做分享，問：中國加入世貿，他最大感觸是什么？他說：加入世貿，更多的耗費不是跟外面的談判，而是內部的談判。很多時候你在同意或者不同意某個條款，背后都有很多利益分割，大家只有把個人利益、自有利益貢獻出來，才能達成國家的利益。

　　過去十年國內的重大事件

　　2001年，加入世貿；2003年，民族凝聚力空前高漲的全民抗擊非典；2003年，與世界先進技術并行的神州號載人航天飛行；2005年，我國步入股份制的新經濟機制，人民幣采取彈性匯率機制；2006年，中國2600多年的皇糧國稅機制的農業稅條例廢止；2008年，汶川5.12地震；2008年，北京奧運會的舉辦、2009年創業板開板。2010年，具有綱領性指導的“十二五”規劃出臺。

　　中國HR的過去十年

　　對于我們中國的HR，過去十年，觸動最大的就是勞動法和勞動法細則的實施，每個企業都在調整自己HR的策略。其中，工會是很大的議題，尤其對于外企來講，成立和不成立，到現在為止褒貶兩議。51job在美國上市，這是第一個人力資源的平臺在美國上市，我們愈演愈烈的人才爭奪戰與大學擴張帶來的就業難。國企、民企和外企共存的情況下HR不一樣的性質，大學生最中意的首選雇主由外企轉變為民企和國企；80后進駐企業，而且慢慢的變成了企業的主力軍，他們的特點、烙印和文化背景，每一個企業都對此產生了思考。

　　知識型的員工能不能成為主流，更多的取決于知識型的員工是否能提升他們的生產力。人力資源從早期更多的關注人力資源的資本建設轉變為關注領導力發展，，我們必須具備國際化的人才視野，如何幫助企業走出國門，我們需要的國際化人才到底是什么？

　　我們經歷了HR不同的發展階段，一些公司的HR，仍舊作為一個行政管理人員對政策進行制定，管理人員的進職、離職，在工作場所中扮演保護勞動關系的“警察”角色；一些公司的HR轉變為專門型人才，有自己的招聘，用很多HR的理念，解讀并應用HR政策、行動幫助達成業務戰略，激勵員工積極主動完成業務目標，幫助公司建立管理機制；也有一些公司的HR真正做到了業務的合作伙伴，當業務出現問題時，第一個找的就是HR，HR能給很多有影響力的建議，對HR部門，HR專業人員及HR的實踐活動進行梳理、創造、激發并提升組織能力，這個是HR的最高境界，HR能夠真正做到成為公司的合作伙伴。這個里程是階梯性的，在中國，我們同時經歷了管理發展史、業務發展史等所有的過程。中國的環境對我們特別有價值，給了我們一個機會，我們十年間經歷了國外七、八十年的歷史，

　　我們有幸參與HR的變革歷程。整個HR的成長史，就是HR的變革史，我們從一開始的什么都做轉變為對專業的加強，到現在把低價值的東西變成一個外包，或者是變成一個服務中心的，讓它在低價值的領域里面變成高業務合作的模式，讓我們的管理人員能夠有更多的精力支持和戰略的發展。

　　隨著我們的專業性越來越強，我們通過理論影響了很多企業的組織建設，對整個社會最大的貢獻包括我們提出了勝任力、績效管理理念、薪酬架構應該怎么建立的理論，多元文化怎么做，組織建設，怎么做繼任者計劃，怎么做人才規劃。我們也開始有自己的方法論，有業務的戰略，也有HR的戰略，更重要的是我們基于什么樣的方法論，讓大家的理解有一個共識，在共識的影響下，大家做同樣的事情。

　　過去十年中值得HR讀的好書

　　我們在過去的十年里面有幸拜讀了關于管理學及人力資源相關的很好的書，諸如：湯姆斯。弗里德曼的《世界是平的》，因為IT信息系統的改變，讓我們的信息交替變得更快，世界變的更�。弧�人力資源冠軍》，第一個提出了HR，人力資源首先應該是業務伙伴的合作者，同時提高了我們自我要求；《從優秀到卓越》、《基業常青》告訴我們企業成長階段是什么；《平衡積分卡》，把人力資源財務和業務放到一起；《第五項修煉》，讓我們怎么幫助企業成為一個學習型的企業；《組織設計》，交給我們很多方法論；《未來領導者》，在國際化人才上面，提出了他們非常獨特的見解，還有《贏和贏的答案》

　　IBM人本管理

　　過去十年，不論是國外還是國內，我們也被一些人影響，很多公司在整個成長的過程當中有沉有浮。

　　今年是IBM公司的百年，回顧百年歷史。

　　1962年，IBM的前CEO湯姆 沃森在哥倫比亞大學分享IBM公司50年歷史。他用一組驚人的數據開始他的演講 – 在1900年美國最頂尖的25家公司中，只有兩家還在1961年的頂尖25家公司名單上，其中一家收購了原名單中的6家公司， 2家公司已經不存在了，另外15家公司的業績已經遠遠落后了。     50年后的今天，2011年，IBM公司慶祝其百年華誕。IBM現任CEO彭明頓先生給了我們另外一組數字。 1962年在世界500強公司名單上的頂尖25家公司中，只有6家還留在排行榜上。而IBM在1962年還沒有在世界500強名單中。IBM是在1963年入選的。     歷史告訴了我們什么？ 一家公司可以輝煌，可以非常成功，但也可以滑出掌控。對IBM來講，支持公司成功100年的精神是創新。創新成就人才，人才造就創新。

　　未來十年，HR的發展機會

　　未來十年，我們的機會在哪里？借用Dave Ulrich的一句話，“什么樣的公司能贏？在這個不斷變化著的高科技驅使下的商業環境中，不靠產品特色，不靠成本領先，發現和留住人才才是競爭的重點。”這在IBM意義越來越深刻。 2008年在IBM，我們參考高速發展中國家，評估我們最大的風險在哪里。著手建立一個流程，企業中的風險掌控如何做，HR在整個項目中承擔非常重要的角色。我有幸參與了這個項目，我們提出企業成功和可持續發展的關鍵是人才。在整個過程中，我們一直挑戰自己，尋找好的方法論，尋找好的流程，我們是不是有能力說服我們的企業和人員關注這個市場。經過幾年的努力，IBM的企業戰略中，HR成為很重要的一章，從中國開始影響全球。從去年開始，我們在做年的規劃或者未來短期規劃的時候，HR的作用都起到關鍵作用，這是一個巨大的改變。