2012年人力資源師考試輔導:青島啤酒的管理知識
來源:育路教育網發布時間:2012-02-15
2002年以來,青島啤酒股份有限公司(以下簡稱“青啤”)進行了戰略轉型。隨著公司規模發展壯大,“知識小團體”、“知識小單位”現象普遍存在。因“技術距離”、“管理距離”和“文化距離”而阻礙了部門間、工廠間、營銷公司間的知識傳遞和共享。另外,青啤還沒有建立一個統一的信息管理平臺,很多單位還是一個信息孤島,無法共享公司總部或其他單位的知識成果。因此,青啤急需進行知識管理建設。
青啤的知識管理建設堅持了“整體規劃、分步實施;統一模式、分級管理”的原則。從2006年10月開始,青啤在第三方指導下,有步驟、有計劃地推進知識管理建設。
一、體系化的青啤知識管理體系的構建
構建了“三位一體”的知識管理體系,包括知識管理的牽引力、推動力和支撐平臺。牽引力方面主要考慮和青啤的戰略相結合,通過戰略指引下的知識需求提升能力,強調知識管理的方向性,著力打造企業不可復制的核心競爭力;推動力上重點從考核機制入手,建設知識管理的動力機制;平臺支撐上建設知識管理IT平臺,沉淀顯性知識、挖掘隱性知識等。
二、構建了以頻道運營為核心的知識管理落地模式
依據青啤知識管理建設的知識運營核心思想,構建了以知識頻道運營為核心的知識管理落地模式,即以總部建立“中央電視臺”,分廠和營銷中心建立“地方電視臺”為模式的構架。頻道的運營總原則是統一模式、分級管理。在公司統一標準的指導之下,各頻道自主經營、自我管理。經營的結果如何以頻道內容的豐富度、受眾點擊率等來衡量,最終體現在知識管理計分卡的實際得分上。通過電視臺的運營,加強總部、工廠和營銷公司之間的知識共享與交流。
三、構建了具有中國人文特色的考核模型
青啤在知識管理的推進上構建了結合部門/工廠/營銷中心的頻道等級和個人知識頻道級別相結合的考核模型。在系統中設定了個人積分規則,創建、點評、推薦知識文檔對應不同的積分,文檔被閱讀也會給創建人貢獻積分,這樣產生的個人積分就會對應出不同的年級,不同的年級代表不同的知識貢獻及個人價值。設置頻道等級和個人等級的目的并不是懲罰某個單位或個人,而是通過這樣的形式激勵大家積極共享知識,積極參與到知識管理的建設活動中來。實踐證明這種考核模型確實很好地促進了知識管理的推廣和應用,也將不同專業特色的人員聚集在一起,提升了分享和共享的意識形態。




