目前，中興通訊在全球共設(shè)有107個(gè)分支機(jī)構(gòu)、14個(gè)培訓(xùn)中心、18個(gè)研發(fā)中心，為140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的500多家電信運(yùn)營(yíng)商、超過12億人口提供各類通訊服務(wù)。中興通訊對(duì)全球客戶特別是對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的客戶培訓(xùn)，最能體現(xiàn)其履行社會(huì)責(zé)任的一面，由此獲得此次“2011中國(guó)上市公司口碑榜”最具社會(huì)責(zé)任上市公司稱號(hào)。

　　2010年，中興通訊承建了20余個(gè)國(guó)家級(jí)援外項(xiàng)目。在提供產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，公司致力于為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)人才。

　　目前，中興通訊已在全球設(shè)立了4個(gè)海外分部和14個(gè)培訓(xùn)中心，過去7年，公司國(guó)內(nèi)外客戶培訓(xùn)超過28萬人次，其中國(guó)際客戶人數(shù)超過5萬人。海外學(xué)員來自五大洲近80個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋近420個(gè)運(yùn)營(yíng)商，海外本地員工的總體培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到80%.僅2010年，中興通訊為全球客戶實(shí)施技術(shù)和管理培訓(xùn)4.73萬人，培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在技術(shù)轉(zhuǎn)移和管理能力提升。

　　在埃塞俄比亞，中興通訊多年來累計(jì)建立了7個(gè)通信實(shí)驗(yàn)室，為其培養(yǎng)了1000多名電信工程師。去年海地地震后，中興通訊在第一時(shí)間成立“海地地震災(zāi)情評(píng)估與救援”小組，連夜部署實(shí)施緊急應(yīng)對(duì)舉措。

　　中興通訊每年聘請(qǐng)國(guó)際知名咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研。去年，在面臨歐美高端客戶更挑剔的服務(wù)需求下，公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)依舊呈現(xiàn)穩(wěn)中有升態(tài)勢(shì)。其中，客戶問題報(bào)告按期關(guān)閉率從2008年以來逐年上升至99.1%；客戶關(guān)鍵故障按期恢復(fù)率與2009年持平接近95%；客戶回訪滿意率近三年每年提升1個(gè)百分點(diǎn)達(dá)97.3%.

　　除了對(duì)客戶貼心服務(wù)，公司對(duì)員工的大力激勵(lì)也讓人稱道。《中興通訊第一期股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃》在2007年經(jīng)過股東大會(huì)審議通過后開始實(shí)施，3000名優(yōu)秀員工成為企業(yè)的股東，增強(qiáng)了凝聚力。在回報(bào)股東方面，中興通訊在過去的10年間堅(jiān)持每年現(xiàn)金分紅，充分體現(xiàn)出跨國(guó)大型企業(yè)對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》主辦的“2011中國(guó)上市公司口碑榜”評(píng)選，包括8大榜單，分別是“最具成長(zhǎng)潛力上市公司”“最具業(yè)績(jī)風(fēng)險(xiǎn)上市公司”“最佳大股東”“最令人擔(dān)心大股東”“最佳董秘”“最需改進(jìn)董秘”“最具社會(huì)責(zé)任上市公司”“最需提升社會(huì)責(zé)任上市公司”，最終榜單完全決定于投資者的選票，包括116家機(jī)構(gòu)投資者和來自互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙讀者的公眾投資者，代表兩萬億資金的廣泛參與，讓投資者對(duì)上市公司真正擁有話語權(quán)。