2010年人力資源管理師三級操作技能強化題（一）
來源：網絡 發布時間：2010-08-09
一、問答題（本題共20分，每小題10分）
1.在人力資源部設置“招聘專員”這一崗位，應注意哪些方面的問題？
2.企業應該按照什么樣的程序訂立集體勞動合同？
二、計算題（本題共20分，第1小題12分，第2小題8分）
1.某公司采用成對比較法對現有六種崗位進行評價，其結果如表1所示。
表1
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工作崗位
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A
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B
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C
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D
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E
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F
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序號
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A
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0
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+
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+
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+
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+
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+
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B
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0
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+
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+
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—
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+
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C
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0
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—
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—
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+
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D
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0
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—
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+
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E
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0
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+
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F
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0
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合計
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最終排序：
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請先將表中的空白處添齊，并進行數據匯總，再對該六種崗位從低到高進行排序。
2.某公司目前已有的福利項目如表2所示。
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福利項目
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費用（元）
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班車
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30000
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工作服裝
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200000
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帶薪休假
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210000
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通訊費和交通費
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150000
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社會保險
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60000
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帶薪培訓
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300000
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公司明年準備增加5萬元帶薪培訓的投資，參加40萬元的企業補充養老保險和4萬元的醫療保險，并根據管理的要求，取消班車，發放車補10萬元。
請根據上述資料，提出明年該公司福利費用總額的預算。
三、案例分析題（本題共40分，每小題20分）
1.RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近400名工人。大約在一年前，公司失去了兩個較大的主顧，因為他們對產品過多的缺陷表示不滿。RB公司領導研究了這個問題之后，一致認為：公司的基本工程技術方面還是很可靠的，問題出在生產線上的工人、質量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質量管理意識。于是公司決定通過開設一套質量管理課程來解決這個問題。
質量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上7：00～9：00，歷時10周。公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極的參加培訓，那么這個事實將被紀錄到他的個人檔案里，以后在涉加薪或提職的問題時，公司將會予以考慮。
課程由質量監控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時還會放映有關質量管理的錄像片，并進行一些專題討論。內容包括質量管理的必要性、影響質量的客觀條件、質量檢驗標準、檢驗的程序和方法、質量統計方法、抽樣檢查以及程序控制等內容。公司里所有對此感興趣的員工，包括監管人員，都可以去聽課。
課程剛開始時，聽課人數平均60人左右。在課程快要結束時，聽課人數已經下降到30人左右。而且，因為課程是安排在周五晚上，所以聽課的人都顯得心不在焉，有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。
在總結這一課程培訓的時候，人力資源部經理評論說：“李工程師的課講得不錯，內容充實，知識系統，而且他很幽默，使得培訓引人入勝，聽課人數的減少并不是他的過錯。”
請回答下列問題：
（1）您認為這次培訓在組織和管理上有哪些不合適的地方？
（2）如果您是RB公司的人力資源部經理，您會怎樣安排這個培訓項目？
2.某公司又到了年終績效考核的時候了，從主管人員到員工每個人都忐忑不安。公司采用強迫分布式的末位淘汰法，到年底，根據員工的表現，將每個部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%，如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果有兩次排在最后一級，則下崗進行培訓，培訓后根據考察的結果再決定是否上崗，如果上崗后再被排在最后10%，則被淘汰，培訓期間只領取基本生活費。主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。財務部主管老高每年都為此煞費苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤，工作都完成的很好，把誰評為E檔都不合適。去年，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報上去了。為此，小田到現在還耿耿于懷。今年又該把誰報上去呢?
請回答下列問題：
（1）請問財務部是否適合采用硬性分配法進行績效考評？為什么？
（2）如果重新設計該公司財務部門的績效考評方案，您認為應該注意哪些問題？
四、方案設計題（本題共20分）
北京FT科技有限責任公司是一家主要經營光電纜原輔材料及設備的專業公司，主要產品有：光纖、聚酯繩以及各種光纜測試設備、施工工具等。
自1999年成立以來，公司發展迅速，業務范圍遍及國內通訊領域各大光電纜制造企業和電信工程公司，與20余家光電纜骨干企業有長期穩定的業務關系。
該公司實力雄厚，技術人員均有多年實際生產經驗，熟悉光電纜生產工藝、測試技術。本著誠實、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務。
2003年，FT公司因業務需要，面向社會公開招聘銷售人員、貨運協調員、前臺秘書、電工和銷售工程師。
請根據案例中的信息為FT公司設計一份員工招聘申請表。
【糾錯】
