肯定人格尊嚴

    企業員工的人格尊嚴能否得到真正的肯定，往往反映出這個企業對人力資源管理的重視程度。哪個企業把員工的人格尊嚴放在首位，哪個企業就能得到快速的發展。道理很簡單，尊重他人就是尊重自己。

    摩托羅拉公司始終以“肯定人格尊嚴”為管理理念，對人保持不變的尊重。在摩托羅拉，人格尊嚴主要包括：

    （1）和諧的工作環境；

    （2）明確的個人前途；

    （3）開放的溝通渠道；

    （4）足夠的隱私空間；

    （5）充分的培訓機會；

    （6）平和的離職安排。

    在離職問題上，尤其能體現出摩托羅拉公司對員工的尊重。公司盡最大可能避免裁員，當必須裁員時，裁員人選將根據員工的業績、技能和服務年限等作出抉擇。例如，在公司服務滿10年的員工未經董事長和總裁批準不得列入裁員的名單。當員工由于個人或公司業務的需要而離開時，公司還將提供諸如安排其他工作、幫助介紹外面的工作、發放補償金和繼續發給某些福利和工資的幫助等。摩托羅拉以人為本、尊重個人、發揮人的潛能、實現個人價值與企業共同發展的經營理念，形成了員工和企業相互尊重的文化氛圍，創造了良好的工作環境。

    摩托羅拉認為，管理的基礎是尊重。公司創辦之初，就形成了一整套以尊重人為宗旨的企業制度和工作作風，并將這一思想滲透到企業文化的各個層面。
 
    摩托羅拉認為，尊重至少有四層含義：
 
    （1）肯定個人價值；

    （2）給予特殊信賴；

    （3）創造和諧氛圍；

    （4）滿足具體要求。

    在摩托羅拉，一切規章制度、關鍵舉措、重大活動都有著極高的透明度。公司設立了“暢所欲言”信箱，員工可以對各項事務提出意見、建議或投訴。公司經常召開總經理座談會，員工可以與總經理面對面進行交流，探討一切具體問題。公司還專門設計了“肯定人格尊嚴”的問卷：

    （1）你的工作是否確定而充實？

    （2）你的培訓是否適當而積極？

    （3）你如何掌握具體工作規范？

    （4）你如何認識自身職業前途？

    （5）你能否得到最及時的反饋？

    （6）你能否得到最公正的對待？

    黃金法則四：感受工作樂趣

    人生的本質就是尋找一種滿足，如果能把這種滿足引導到工作上來，就一定會收到驚人的效果。香港蜆殼公司視員工為寶貴資產，始終堅持“以人為本”的管理理念。該公司認為，要推動員工作出最佳表現，就必須引導他們尋找和感受工作的滿足感。為此，公司采取了三大措施：

    （1）增加員工的參與機會。公司為了提高成本效益，常常邀請不同部門的員工參與不同的工作小組，大家共同進行討論。每個人最熟悉自己的工作程序，也最清楚如何控制成本。這種參與機會的增加，有效地激發了員工的專長與潛能。

    （2）激發員工的創造潛能。公司每年都將員工帶到戶外，嘗試高空行走、射擊、攀柱等高難度活動，以提高員工適應外界變化的靈性、培養他們勇于接受挑戰的品質。戶外活動的主題是：“解放員工的內在潛能。”公司深信人人都有潛能，鼓勵員工最大限度地發揮自己的創造力。

    （3）設計員工的職業規劃。公司相信，幫助員工保持身心平衡是非常重要的。公司推出了雇員發展計劃，與一家顧問公司進行合作。這種服務范圍包括四個方面：①專業個人咨詢②績效管理咨詢③退休咨詢④健康人生咨詢。各類員工都被照顧到，費用由公司全數支付。員工可采用電話預約的形式，與輔導顧問見面。

    加拿大北電網絡的做法是：決不讓一個員工做一個職位一直做到退休。該公司認為，要想激發優秀人才的熱情，單純的物質獎勵只是一時之策。隨著時間的推移，員工的物質水平提高了，薪金的激勵效用就會慢慢降低。因此，公司在激勵員工方面更注重幫助員工設計他們的職業發展規劃。北電的員工工作兩年就能得到輪崗的機會，有效地激發了自身的潛能。

    巴斯夫公司激勵員工的基本原則是：給員工分配的工作一定要適合他們的工作能力。不同的人具備不同的工作能力，不同的工作也同樣需要不同工作能力的人。因此，企業管理者的任務就在于：盡量保證所分配的工作適合每一位員工的興趣和能力。

    在這方面，公司采取了六種方法：
 
    （1）確切了解員工興趣；

    （2）全面分析員工能力；

    （3）及時制定工作規范；

    （4）客觀評價工作表現；

    （5）系統儲存相關數據；

    （6）公正推薦相關人才。

    事實證明，工作得心應手是使員工感受工作樂趣的法寶之一。富士攝影器材有限公司上海代表處的鄒桓有一段話說得非常好：“每個人都是優秀的，關鍵是如何把他們放在合適的崗位。魚和肉都是好東西，但它們燒在一起不一定好吃。霉干菜是很普通的東西，但霉干菜燒肉就能體現融合的美味。在某種程度上，人力資源經理也應該是充當一個廚師的角色，通過優勢互補來追求最大的效益。”