2012人力資源管理師考試輔導之表達能力

作為經(jīng)常要和各方聯(lián)系的人力資源主管，具有較強的交際能力是很必要的。你可能要借助報告、信件、演講和談話來表達自己的看法；你可能會用微笑、點頭、拍肩膀來激勵手下的員工，通過各種方式向他表明你已經(jīng)看到了他所取得的成績；你也可能需要不失時機地安慰失望者和悲傷者，讓他們充分體會到你言行中所表達出的支持和關懷。善于與人交流永遠都是人事主管必備的素質(zhì)。

請注意，在進行交流表達時，必須學會用積極的說話方式，這樣有助于改善態(tài)度，更有力地影響周圍的人。為了改善日常用語，專家們建議，你不妨說話時做如下改變：

不要用： 要用：

我沒法不同意 我傾向于這種意見/我能接受

我沒法抱怨 我還好

我不能要求更多 我很高興/滿意

我期望的就這么多 這正是我所期望的

這件事我沒問題 我會照辦

沒有理由不這么做 聽起來很不錯

千萬別讓我礙你的事 我不會妨礙你

還是免談這個問題吧 這個問題以后再談吧

我不操心/擔心 我有信心，因為……

如果沒什么不妥 如果一切按計劃進行