2012人力資源管理師考試輔導(dǎo)之應(yīng)變能力

人力資源主管的應(yīng)變能力是指人力資源主管在遇到一些突發(fā)性的事件或問題時的協(xié)調(diào)和處理能力。

人力資源管理工作的內(nèi)容有時是多變，因而對于人力資源主管來說，要具備較強的應(yīng)變能力也成為從事人力資源管理工作的基本要求之一。

在人力資源管理工作上，應(yīng)變能力強不是指一般意義上的化險為夷，保證員工不受傷害，而是指人力資源主管在遇到突發(fā)性的問題并著手解決時，使自己的工作對象--員工也不受到傷害，始終與員工處在良好的關(guān)系狀態(tài)上。

人力資源主管的應(yīng)變能力應(yīng)包括這樣的內(nèi)容：

（1） 遇事不慌張，從容鎮(zhèn)定。應(yīng)變能力首先要求的是遇到突如其來的事或問題，不可驚慌失措，而要保持鎮(zhèn)靜，迅速地尋找對策。

（2） 忍耐性強，不可急躁發(fā)火。在突發(fā)性的事件或問題中，有些會令人力資源主管難堪，這時，人力資源主管要有較強的情感駕馭能力，要盡可能地克制和忍耐，耐心地說服和解釋。

（3） 思維靈活，迅速想出解決的辦法。應(yīng)變能力不是被動的能力，而是主動的，也就是說要根據(jù)突如其來的事件，找出解決問題的辦法，或變通的辦法，使工作不受突發(fā)性事件的影響。

（4） 提高預(yù)見性，打有準備之仗。應(yīng)變能力嚴格來說不是一時間的奇想，而是經(jīng)驗的總結(jié)和積累。如果對各種可能出現(xiàn)的情況都有所考慮，那么當(dāng)問題一旦形成出現(xiàn)，也比較容易解決。