1、HR特征：能動性;增值性;戰略性;再生性;時效性;物質性;可用性;有限性;磨損性。
　　2、HRM 特 點： 以人為本; 動態管理;人性化管理;戰術及戰略結合;決策層;主動開發型。 傳統人事特點：以事為中心;靜態管理;制度化管理;　戰術性管理;　執行層;被動反應型。
　　3、培訓開發工作特性：經常性;超前性;培訓效果的后廷性。
　　4、信息調研具體要求：準確性;系統性;針對性;及時性;適用性;經濟性。
　　5、信息處理要求：及時性;準確性;適用性;經濟性。
　　6、入職培訓的特點：基礎性培訓;適應性培訓;非個性化培訓。
　　7、晉升培訓的特點：以員工發展規劃為依據;培訓時間長，內容廣;各種培訓方法并用。
　　8、職業發展計劃的特性：可行性;適時性;適應性;持續性。
　　9、績效的性質特點：多因性;多維性;動態性。
　　10、績效考評的特點：關聯性;指向性;層次性與針對性;時限性;過程集合性;嚴肅性(正式性或非正式性)
　　14、工作崗位分析的方法：觀察法;面談法;工作日寫實法;典型事例法;問卷調查表。(98)
　　工作信息分析方法：觀察法(直接觀察法、階段觀察法、工作表演法);面談法;考|試/大(個別面談、集體面談、管理人員面談)問卷調查法(開放式);工作實踐法;典型事例法;工作日志法。(159)
　　15、假文憑識別法：觀察法;提問法;核實法;網上查詢。(41)
　　16、員工上崗后的訓練方法：(現場演練法或錄像觀摩法)(45)
　　17、工作分析典型模式：個人重點法(PAQ法)作職務分析;崗位重點法(FJA法)作崗位工作功能性分析。(161)
　　18、內部招募的主要方法：推薦法;布告法;檔案法。(166)
　　19、外部招募的主要方法：發布廣告;借助中介法(人才中心、招聘會、獵頭);上門招聘法;熟人推薦法。(167)
　　20、面試提問的技巧：開放式;封閉式;清單式;假設式;重復式;確認式;舉例式(又稱行為描述提問)。(175)