查看：2012年企業(yè)人力資源管理師單選練習(xí)題匯總

　　員工離職管理

　　1、離職行為的含義：非自愿離職和自愿離職(失能性離職、功能性離職)。

　　2、離職的影響：

　　3、員工的解聘管理：

　　注意事項：應(yīng)當(dāng)去掉可能會導(dǎo)致管理者違約的內(nèi)容;提供清晰的文字規(guī)章、并得到員工的認同;要充分考慮被解雇者的社會福利保障問題;不要引導(dǎo)員工放棄已有權(quán)利經(jīng)換取其他權(quán)利，以免引起法律糾紛;不能違背內(nèi)部訴訟的準(zhǔn)則和程序;不要夸大企業(yè)有關(guān)社會保障方面的承諾。

　　解聘程序：進行警告討論;列出財產(chǎn)清單;更換鎖具;慎重準(zhǔn)備新聞發(fā)布會;有所對待非理性行為的準(zhǔn)備;考慮如何公布員工被解聘信息。

　　解聘面談：精心準(zhǔn)備(協(xié)議、準(zhǔn)備時間、提前10分鐘通知員工面談、地點(中性)、安全準(zhǔn)備);抓住要點;說明情況;認真傾聽;討論補償金、確定下一步。

　　4、核心員工自愿離職行為的管理與預(yù)防

　　1)離職面談的作用：發(fā)現(xiàn)深層次問題，給用人單位改進的機會;研究人才流動趨勢，制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略;完善用人單位的留人機制;企業(yè)贏得更高聲譽;給員工一個確定自己是否作了一個倉促決定的機會;對員工的職業(yè)生涯進行指導(dǎo);對離職員工的撫慰和挽留，也是對在職員工的心理安慰。

　　2)離職面談的內(nèi)容：對原公司的意見;探究離職的原因;新舊工作的比較;改進意見及結(jié)論.