2010年房估師經(jīng)營與管理輔導(dǎo)：對市場調(diào)查的分析與評估

對市場調(diào)查的分析與評估，主要是考察市場調(diào)查的有效性。一般來講，有效的市場調(diào)查必須具備以下特點： 

　　(1)方法科學(xué)。在進行市場調(diào)查時，第一個原則是要采用科學(xué)的方法，首先要仔細觀察、形成假設(shè)、預(yù)測并進行檢驗。 

　　(2)調(diào)查具有創(chuàng)造性。市場調(diào)查最好能提出解決問題的建設(shè)性方法。 

　　(3)調(diào)查方法多樣。一般來講，市場調(diào)查時不能過分依賴一種方法，強調(diào)方法要適應(yīng)問題，而不是問題適應(yīng)方法，只有通過多種來源收集信息并進行分析才能具有較大的可信度。 

　　(4)模型和數(shù)據(jù)相互依賴。對于市場調(diào)查擬采用的模型要仔細考慮，并在選定的模型下，確定要收集的信息類型。 

　　(5)合理的信息價值和成本比率。市場調(diào)查時對于收集信息的價值與成本之比要進行分析。價值——成本分析能夠幫助市場調(diào)查部門確定應(yīng)該調(diào)查哪些項目、應(yīng)該采用什么樣的調(diào)查設(shè)計以及初步結(jié)果出來之后是否還需要收集更多的信息。調(diào)查的成本很容易計算，而價值則依賴于調(diào)查結(jié)果的可靠性和有效性，以及管理者是否愿意承認該調(diào)查結(jié)果并加以使用。 

　　(6)正常的懷疑態(tài)度。調(diào)查人員對管理者做出的關(guān)于市場運轉(zhuǎn)方式的假設(shè)應(yīng)該持正常的懷疑態(tài)度。 

　　(7)市場調(diào)查過程遵守職業(yè)道德。由于市場調(diào)查能使企業(yè)更為了解消費者的需要，為消費者提供更為滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，因此，通常大多數(shù)的市場調(diào)查都會給企業(yè)和消費者帶來好處。但如果濫用市場調(diào)查也可能會引起消費者的不滿甚至危害消費者。 

　　例題：( )是收集一手資料時最普遍采用的手段。 

　　a面訪 b問卷 c觀察 d座談 

　　答案：b 

　　調(diào)查計劃一般要包括( ) 

　　a資料來源 b調(diào)查方法 

　　c調(diào)查手段 d抽樣方案和聯(lián)系方法 

　　答案：abcd