2012年人力資源管理師考試案例探討(16)

來源:發布時間:2012-01-14

  講“執行”,布置一個任務下去,在下屬面前每每言必稱“執行”,再加上一句“沒有任何借口”。但即使是如此,他們的管理現狀卻沒有發生根本性的轉變,并沒有出現像主管們想象那樣,運行效率馬上就體現出來了。相反,他們在這種現象面前,學會而且習慣于把工作不到位的原因歸結于“執行”,“執行”本身似乎倒成了主管們解釋原因的極好借口。
  執行不到位,到底是誰的錯?我們審視完整的流程,細細探究了每一個環節之后,我們會發現所有的癥結,其實最后都指向了主管們自己身上。/大家網/收集/我們卻因為某些片面解釋,往往將矛頭對準了執行者,主管們身居高位卻忘記了自己是企業系統里掌握關鍵位置的樞紐作用。從一開始就將解決問題的思維引向了錯誤的方向,我們怎么可能找到正確的解決方案?
  在執行不力的企業(或部門)里,我們往往可以發現如下現象:
  1、沒有建立起清晰完整的制度,或者有規范的制度,但并不重視制度,視制度為可有可無,形同虛設。
  2、主管缺乏規范管理的意識。進行管理喜歡個人化、隨意化和情緒化,往往想到哪,就要求下屬做到哪,缺乏系統的思考和規范,不成體系和章法,更不必說管理的穩定可靠了,自己更是制度破壞者的典范。
  3、部屬(部門)間工作存在重復,職能界定不清,又缺乏更高層級的協調溝通,導致“政出多門”,執行極為緩慢,出了事故則互相推脫,誰也不賣誰的賬,由此惡性循環不斷。
  4、部門內工作分配不均衡,或者部屬工作能力嚴重不平衡,或者部屬工作責任心強度大小不等,導致能者多勞,強者多勞。導致部門內成員經常性地要有一部分人幫助另一部分人,而企業組織本身卻是一個生存于競爭環境下的經濟組織。主管們對于這種情況,卻一味地要求“能者和責任心強者”更多的幫助其它成員。這種不合理的情況,也導致效率不斷下降。
  5、主管錯誤定位,或不懂授權,導致效率低下。我認為主管最大的錯誤在于將自己定位于老板或者老板的化身,從而思考問題只注意“做正確的事”,而不喜歡思考用正確的方式做正確的事,或者只喜歡按自己的方式或者自己的經驗要求下屬照辦,/大家網/收集/卻沒有注意變化了的微觀環境和具體情況,對于下屬的意見也不做深入思考便否定,從而導致正確意見再也進不來,因而部門工作推動越來越難;還有就是由于不懂授權的藝術,什么事都要親力親為,而不是定位為監督者、指導者和協調者,一旦其不在或者出差,部門工作就處于無政府狀態,什么事都沒辦法開展,由此也導致了效率十分低下。
 

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