2012年人力資源管理師考試案例探討(18)

來源:發布時間:2012-01-14

   美國是現代管理的先行者,企業文化管理經驗是其企業通過不斷實踐總結出來的,同時又應用于實際工作中,已取得了巨大的經濟效益。美國歷史學家戴維。美斯德在《國家的貧窮與富》一書中斷言:“如果經濟發展給了我們什么啟示,那就是文化起舉足輕重的作用。”美國企業文化的管理模式,成為各國學習和仿效對象。
  一、尊重個人價值
  美國是一個移民國家,他們的早期居民大多數是從歐洲各國遷移過來,這些移民來到一個陌生的環境,一切得從頭開始,身邊沒有親戚朋友的幫助,只能依靠個人奮斗,在生活的磨練下形成了美國人濃厚的個人主義色彩;另外美國本身只有不到300年的歷史,他們是直接從奴隸社會進入到資本主義社會,沒有經歷過封建社會,因而他們的個性沒有受到封建思想的束縛,又因資本主義制度提倡個人主義,使得美國人的個性在資本主義社會中得到了發展。
  美國人的個人主義使得美國企業非常尊重員工的個性發展,崇尚個人自由,尊重個人價值。1997年,美國修訂了原有的每周工作40小時的勞動法案,制定了彈性工作制度,為員工創造寬松的工作環境,企業充分信任員工的工作能力,相信員工能處理好自己的工作。據有關方面對美國33家企業的調查,采取“彈性工作制”后,企業員工的責任心更強了,工作效率更高了。
  1960年,惠普確立了“相信任何人都能在工作中追求完美和創造性,只要賦予他們適宜的環境,他們一定能成功”的經營理論,“尊重每一位員工”是沃爾瑪的三項基本信仰之一,公司通過各種途徑來幫助員工發揮自己的潛力。計算機領域的藍色巨人IBM把“尊重個人”作為他的核心價值觀,在企業內部人人平等,公司里不設領導專用場所和設備,就連每個辦公室和每張桌子都沒有頭銜標識。美國小企業管理局對20世紀巨大影響美國的65項發明進行了研究,發現它們基本上是由個人完成的。杰克。韋爾奇接任美國通用電氣公司總裁后,推行全員決策,公司在決策討論會上邀請那些沒有參與過決策會的員工出席會議,聽取員工的意見,因為員工對自己的工作要比老板清楚,這樣做出的決策才有針對性,避免決策失誤的發生。美國BHP煉油廠公司規定:管理人員不能隨意對員工發號施令,管理人員需認真對待員工的意見,尊重每一個員工。
  美國公司尊重個人價值還表現在激勵機制上,美國公司會花大量的時間、人力和物力對員工進行知識和崗位能力的培訓,提高員工的業務能力,并給員工搭建展示自己能力的平臺。IBM公司一般會從自己公司里提升自己的員工,讓員工有晉升的機會,從職務上給予激勵。另外美國公司獎勵往往針對個人而不是針對集體,他們相信員工有能力完成自己的工作,他們也要求員工明確自己的職責,對自己的工作負責,員工成績突出,公司對員工個人給予獎勵。美國企業將自己的股份分配給員工,讓員工成為公司的主人,從而發揮員工的主人翁思想,提高員工的責任心和積極性,讓員工和企業的命運息息相關。20世紀80年代美國企業經理人員典型的報酬是:企業的最上層管理人員每年擁有2.5萬股購買權,中層管理人員每年擁有7500股購買權,下層管理人員每年擁有2000股購買權。微軟公司到2000年為止公司有80%的員工擁有公司的認股權 .
  成立于1971年的星巴克公司,經過三十年的奮斗,成為了全球最大的咖啡零售商,星巴克公司從1991年起允許員工通過折價購買公司的股票,并每年給滿足公司條件的員工獲得期權。美國幅克斯波羅公司的一位科研人員把研制的新產品給總經理看,總經理看后非常高興,覺得應當當場給予獎勵,可總經理當時身邊無可獎之物,于是只好用一只香蕉來獎勵員工,以后公司就用“金香蕉”來獎勵該公司的杰出科研創新者。
  美國公司尊重個人價值還表現在個人英雄主義上,美國的企業家被美國人當作“新美國英雄”崇拜,人們以這樣的商業英雄為榜樣,給予他們榮譽和高額的年薪,佳士拿汽車公司總經理艾柯卡的年薪為1200萬美元,而當時美國總統克林頓的年薪才20萬美元。
  二、支持冒險,激勵創新
  美國文化是移民文化,移民冒著風險從熟悉的環境來到陌生的地方,經常遇到新的事物和解決新的問題,他們需要打破常規,適應新的環境;他們要不斷嘗試,不斷創新,從挫敗中學習,從失敗中總結,從成功中得到鼓勵,從而形成了美國人的冒險精神和不斷創新的精神。美國有眾多的風險投資家就是一個最好的例證。丹麥哲學家哥爾科加德有句名言:“野鴨或許能被人馴服,但是一旦被馴服,野鴨就失去了它的野性,再也無法海闊天空地自由飛翔了”。美國公司就喜歡用這種具有“野鴨精神”的人,他們勇于冒險,不斷創新。
 

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