人力資源管理從后臺走到前臺

在傳統(tǒng)理念中，人事是一個企業(yè)的基礎(chǔ)，人們往往用“后院”來形容它們。但隨著人力成為資源、人事經(jīng)理變?yōu)?a href=http://www.quanminpifa.com/rlzy/ target=_blank class=infotextkey>人力資源經(jīng)理，人力資源經(jīng)理不再甘于擔當一個支持的角色，而是主動積極地參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定和發(fā)展，到市場開拓和技術(shù)一線工作中開展人力資源管理。我作為人力資源管理總監(jiān)，從加入公司開始就要求成為決策核心成員之一。

在IT企業(yè)中，市場和技術(shù)兩個部門總是非常規(guī)招聘，人員的流動性極大，部門的經(jīng)理經(jīng)常不按常規(guī)程序向人力資源部門要人，最好是馬上到位，而且要求條件很高。大家都知道招聘一個人需要時間和了解，如何解決這種人員需求急迫性和保證人員素質(zhì)兩者間的矛盾？

首先，了解你的客戶。人力資源部門與其他部門關(guān)系也可以看作一種內(nèi)部客戶關(guān)系。人力資源經(jīng)理必須了解每個部門的運營情況、特征，而這些是要求你走出辦公室，去到別人那里，與部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管甚至第一線員工交談，理解各職位的工作，掌握職位的特征，才能有真實的崗位描述（而不是報上來文字）；這樣你才能做到心中有數(shù)，才能有的放矢。

其次，在招聘手段上創(chuàng)新，充分利用信息化手段，如INTRANET和互聯(lián)網(wǎng)。

招聘管理上有一個重要的原則——“先內(nèi)后外”。每當各部門有一個新的崗位，人力資源部門便會在公司的內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，公司的員工先行應聘。之后，我們根據(jù)應聘情況，再決定是否到外面招人。我擔任總監(jiān)后，公司不僅在內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，還將公司許多人力管理方面的規(guī)章、制度放在局域網(wǎng)上供員工隨時查看。

充分利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)不僅可以獲取大量的候選人選，同時還可以利用專業(yè)人才招聘網(wǎng)站提供的類似ASP的服務進行招聘信息管理。通過ASP，需要招聘員工的企業(yè)在公司內(nèi)部電腦上就可以向網(wǎng)站提交所需招聘的職位。簡歷匯集起來后，利用ASP軟件設置的簡歷篩選器，根據(jù)企業(yè)自己設定的簡歷要求，比方說要本科以上，英語達到四級，有三年以上工作經(jīng)歷，根據(jù)這些要求，不符合的簡歷會被簡歷篩選器自動淘汰。對不符合要求的求職者，系統(tǒng)還會自動生成一封委婉的謝絕信反饋給求職者。國內(nèi)很出名的幾個招聘網(wǎng)站都有類似的簡歷管理系統(tǒng)。

最后，要會整合社會資源，將業(yè)務外包。作為是一個追求高價值的企業(yè)，為了保持自己的競爭優(yōu)勢，我們盡量將非核心的業(yè)務如：培訓、獵頭、人事檔案、養(yǎng)老保險、醫(yī)療等外包出去。一方面來說，從總成本角度來看，外包降低了交易成本；另一方面，我們得到市場上最優(yōu)質(zhì)的綜合服務。當然，在選擇外包企業(yè)時，必須選擇公司理念和文化相接近，內(nèi)部管理完善，服務質(zhì)量高的企業(yè)；由于自己本身曾從事人力資源顧問行業(yè)，而且每個領(lǐng)域都親身經(jīng)歷，因此能從中選擇最合適的企業(yè)為公司服務。

人力資源管理的創(chuàng)新

我經(jīng)常問同行：“人力資源總監(jiān)最重要做什么？”答案就是“能隨時隨地為公司提供人才”。

我到公司擔任HR總監(jiān)后，人力資源部就向CEO要權(quán)利，因為做好人力資源工作并非單一部門的工作，不但管理要積極走入前臺，而且真正參與并執(zhí)行公司的戰(zhàn)略，才能體現(xiàn)人力資源管理的價值。

網(wǎng)絡技術(shù)、專業(yè)化服務和HR信息系統(tǒng)把人力資源管理者從繁重的事務性工作中解放出來，使久居后院的他們終于走到了前臺。

公司將來到底應該怎么發(fā)展，決定了未來需要什么樣的人員構(gòu)成。在這個戰(zhàn)略層面上，HR管理者就要結(jié)合企業(yè)目前的人員狀況來考慮，研究怎樣才能把目前的人員培養(yǎng)成將來公司所需要的人。所以，在公司有任何重大改變的時候，人力資源部應該是第一個開始行動的部門。

所有信息技術(shù)手段的介入并不是要取代人力資源管理者，而是讓他們真正跳出事務性的圈子，有更多的時間與精力站在戰(zhàn)略層面上考慮企業(yè)的發(fā)展。因此，我們公司的招聘經(jīng)理，是有權(quán)加入公司業(yè)務分析中去和參與公司的業(yè)務會議。

我們培訓的定位——“培訓一定要超前。”企業(yè)的培訓只有與企業(yè)的業(yè)務發(fā)展目標結(jié)合起來才可以真正產(chǎn)生回報。培訓不應該是在后臺的一個支持者，而要在前線。培訓部門應該看到企業(yè)的發(fā)展趨勢是什么，這種趨勢對企業(yè)的競爭能力會產(chǎn)生什么樣的影響，對競爭優(yōu)勢有些什么樣的要求，根據(jù)這些才能決定需要培養(yǎng)什么樣的人才，在什么樣的技能上要更進一步投入。這是一個策略性的工作。而這個過程目前在很多企業(yè)是倒過來的。

人力資源管理首先是觀念的創(chuàng)新，才能做到管理的創(chuàng)新。我有一個設想，正在實踐，主要有幾個方面：

● 推行內(nèi)部客戶制，以服務客戶形式服務其他部門

● 人力資源部改為事業(yè)部制，從成本中心轉(zhuǎn)成利潤中心

● 建立起人力資源成本會計制度，將無形資產(chǎn)有形化

● 人力資源部既是企業(yè)文化的倡導者，又是建設者

● 建立一個虛擬培訓大學

人力資源部—未來直接創(chuàng)造利潤的部門

什么是“資產(chǎn)”？什么是“負債”？資產(chǎn)就是能給你帶來收益的，而負債就是你要為之支出的。那么，人才到底算是資產(chǎn)還是負債呢？

一個企業(yè)當人才是資產(chǎn)的話，那么人才就會為之產(chǎn)生價值。如果企業(yè)當人才為負債的話，那么最后因為缺乏人才產(chǎn)生負債。

從產(chǎn)權(quán)管理角度來看，人才就是人力資源部門最大的資產(chǎn)，招聘人才的費用，對人才進行培訓，創(chuàng)造人才事業(yè)發(fā)展的空間，都是一種投資行為，而且這就是增值的過程。

如果在企業(yè)建立內(nèi)部客戶制度的話，那么人才的招聘、培訓、評估都是一種部門與部門之間的交易，而交易目的就是為了產(chǎn)生贏利。這種交易的主體就是人力資源部門。打個比方，足球運動員是足球俱樂部的資產(chǎn)，足球俱樂部通過轉(zhuǎn)賣足球運動員就可以產(chǎn)生利潤，其中最贏利的是將一名運動員從小培養(yǎng)成為明星，培養(yǎng)的費用假設是100萬元，而轉(zhuǎn)會的費用1000萬元，那么其中贏利可能高達900萬。理論上，人力資源部就通過這種商業(yè)模式方式來創(chuàng)造利潤。當然，實施中有三個要素：
● 以堅持公司發(fā)展戰(zhàn)略為主
● 招聘、培訓行為按商業(yè)規(guī)劃操作并量化
● 利潤的體現(xiàn)可以貨幣化或計帳

核心競爭力—持續(xù)學習和修煉自我

每個人在社會生存都有自己的“絕活”，我自己的核心競爭力就是：快速學習新知識的能力。通常招聘時強調(diào)一個人的有無某某方面的經(jīng)驗，擁有一技之長或在某個領(lǐng)域有長期工作經(jīng)驗對于一般人來說可以謀生；但對于想成就事業(yè)的人來說，知識經(jīng)濟的最大特征是知識爆炸、經(jīng)驗貶值，一技之長不但吃不到一輩子，能不能吃三年、五年都有問題。畢業(yè)后拿了一張文憑，這張文憑也許讓你在應征工作的時候派上用場，此后，重要的不是文憑，你的想法、你的處事方法、你有沒有本事才是最重要的。如果沒有本事，背了一個再大的學歷都沒用。所以說，經(jīng)驗本身有其價值，但也有其時間性。對一個公司來講，有那么多人，怎么樣讓公司里的人在知識沖擊和經(jīng)驗越來越貶值的情況下，不斷地跟上時代，不斷增強競爭力，這是對擔任公司管理階層及在公司從事HR的管理者一個大的考驗。解決的辦法只有一個：持續(xù)不斷地學習和更新自己的知識。

光有知識是不足夠的，人必須有修養(yǎng)和道德。中國人修煉自己追求三個層次：最高是自己和宇宙之間能達到 “天人合一”，其次是自己的管理行為能“無為而治”，自身的心態(tài)是“內(nèi)圣外王”。而修煉的過程就是：格物—致知—誠意—正心—修身—齊家—治國—平天下


既能謀天下，又能自謀—職業(yè)生涯定位

每個人都要問自己一個問題：“你一生想做什么？”…………….

總結(jié)一個人的職業(yè)生涯，他（她）只可能是以下四個角色之一：打工者、自由職業(yè)者、企業(yè)主、投資者；如果再簡單點，就是老板和打工者。那么你這一生到底想做老板和打工者？

如果你想當老板，不管你現(xiàn)在處于什么樣的職位，在什么樣的公司，你所做的一切都是為了積累，積累財富、經(jīng)驗、社會關(guān)系等等，只要時機成熟，就會放棄現(xiàn)在一切，當老板。當了老板后，你可能成功，那么積累到量變?yōu)橘|(zhì)變時，負債大于零（很多老板都是在為自認為是資產(chǎn)實際為負債而奮斗）你就成為投資者。

如果你想一輩子當打工者，那么你所的一切都是為了使自己過得快樂和安定。你只需要對自己負責，但必須依靠老板，哪怕你現(xiàn)在拿的是一千萬的年薪。打工者最大的成就就是做自由職業(yè)者，無拘無束；但事實上，你只是從為一個實實在在的老板打工到為無數(shù)個看不見的老板打工而已。

HR經(jīng)理也不例外，但只要想清楚上述問題，你就一定會做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃的。