張欣取代潘石屹走到臺前，她試圖改變SOHO中國的生長方式，但其強勢的作風也令公司陣痛不斷。

　　六年前那場婚姻危機后，張欣逐漸取代潘石屹執掌SOHO，這家“夫妻店”也走上了與以往不同的發展之路。在張欣強勢完成高管離職、裁撤部門等大小手術之后，危機也隨之而來。

　　“你們要造反么？”十幾分鐘后，閆偉一把抓起會議室桌上的杯子，潑了胡大維一臉茶水，走了。

　　胡大維是SOHO中國上海分公司原銷售部總監，閆偉是SOHO中國上海總經理。

　　這是2011年12月13日清晨，上海SOHO中山廣場。胡大維代表自己手下的40名銷售員，找閆偉討要傭金，最后收獲了一杯茶水。

　　茶水潑向胡大維的時候， SOHO中國董事長潘石屹，正和他妻子張欣（SOHO中國CEO兼60%股份持有者），趕赴其心目中的圣地——以色列海法巴哈伊花園的路上。此后兩天胡大維在媒體上的持續爆料，及公眾對于“欠薪門”事件的猜測與質疑，讓在海法朝圣的潘、張尷尬不已。隨即SOHO中國官方公告稱，胡因銷售時欺騙公司及客戶被除名和起訴。潘也在微博上說：“誠實是人類一切美德的基礎。”

　　其實，這次聲浪洶涌的討薪糾紛，遠非意氣之爭，而是SOHO過去一年由張欣推動的暴風驟雨般的“靈魂革命”所產生的諸多結果之一。

　　胡大維向南方周末記者強調，銷售部席位制改革及SOHO中國上海總經理的變更，是導致“欠薪門”事件爆發的主因，“公司內部制度更改，直接點燃了各種爭議的導火索”。

　　“切割”潘石屹

　　一場人事震蕩及部門調整兩個月前就已上演。

　　2011年10月，SOHO中國上海總經理賀亞楠辭職，由前IT部及市場部經理閆偉接管。賀是近兩年來SOHO離職的第五位管理人士，在此之前，主管銷售的運營總裁蘇鑫、主管工程的高級副總裁李虹、執行董事兼財務總裁王少劍及高級副總裁許洋先后辭職。

　　一位在職銷售總監這樣總結，蓋房子的人（李虹）走了，賣房子的人走了（蘇鑫），租房子的人（范曉梅）走了——在這次激進的手術中，潘石屹曾經主管的部門首當其沖被切割。

　　眾多跟隨潘石屹征戰多年的舊部離開，宣告了SOHO絕對領袖潘石屹本人的淡出，也展示了張欣強力重塑SOHO的愿望。

　　張欣在SOHO國際化的實驗始于租務部。她空降過多位海歸背景的管理人士代替原來的租務總監范曉梅，然而這些空降兵都沒能挽SOHO積弊重重的商鋪租賃于狂瀾。到后來張不得不重新起用范曉梅——直到2010年年初將租務部索性解散，全部交給中介代理。

　　推廣部也被張欣強力重塑。2010年10月，運作了9年、SOHO中國在地產業內知名的品牌產品《SOHO小報》停刊。張欣其后則在微博上聲稱：“把2011年的推廣預算給砍了，全力轉向網絡，再見紙媒，再見廣告！”

　　真正觸及SOHO靈魂的手術來自于解散銷售部。2010年張欣將銷售部裁員了一半，同時將原有的5個銷售總監、15個銷售副總監精簡為10個銷售總監；2011年10月，張欣徹底解散了銷售部——先后在上海和北京發起銷售“席位制”改革，要求銷售總監自行成立代理公司，然后再向他們發放內部代理席位，同時向其他簽約代理機構或中介公司授予外部席位。

　　銷售、租務、推廣這三者正是潘石屹過去著力經營，并以此讓SOHO脫穎而出的核心所在。這意味著，隨著潘主管的部門相繼撤銷，及眾多老臣的相繼退出后，SOHO中國和其絕對領袖潘石屹之間的血肉聯系越來越少了。

　　解散龐大的銷售隊伍后，SOHO中國核心部門已經縮減為設計部及投資部（過去張欣著力經營所在）。對此，前SOHO人士、譽翔安合伙人王珂向南方周末記者指出：“SOHO中國在探索一條適合自己的道路。”

　　2011年以來，SOHO中國高層更替、核心競爭力變異、部門削減、戰場轉移等各種手術都在交叉進行。王珂認為，讓潘、張下決心進行大手術的原因在于，他們發現產品力及投融資管理能力較于銷售力，更適合成為SOHO規模化發展的基石。

　　在陽光100置業董事長、潘石屹的朋友易小迪（微博）看來，潘從甘肅天水貧苦地區走出來，最大的本事是“能把不好的房子賣出好價”。地段、設計、散售是其核心所在。

　　輕資產和強銷售模式相輔相成，這讓SOHO變成了一個年銷售額曾達238億元、單體項目年銷售額創中國最高（銀河SOHO在2010年賣出146億）、開發的物業占據了中心城市核心地段的商業地產帝國，也讓潘成為草根階層“中國夢”的極端版本。但對核心地段物業的過分依賴，也讓SOHO即使上市后也沒擺脫簡單多項目公司的路徑，業績以不穩定著稱。

　　隨著SOHO的上市及銷售規模的擴大，潘、張都在公開場合聲稱，SOHO需要更輕盈、國際化和制度化，需蛻變成為擅長顛覆性設計及投融資的資產運營公司。

　　在中國樓市再次陷入調控低谷之時，SOHO中國則再次來到了十字路口：固守還是變革？從潘手中接過權杖的張欣決心通過一場史無前例的手術，切割出SOHO中國的核心競爭力，向國際化上市公司的目標邁進。

　　SOHO的天花板

　　SOHO內部員工一個流傳甚廣的說法是：在潘石屹夫婦2005年的離婚危機過后，感情危機的受害者張欣逐漸強勢并逐步接管了SOHO中國；巴哈伊教不僅治愈了潘、張感情的創傷，還成為他們管理公司的一種手段。

　　這種說法在張欣2011年3月接受華爾街日報及新浪財經的采訪中，可以部分證實。張欣稱她和潘是在2005年同時皈依巴哈伊教，當時他們的家庭生活遭遇了危機，“現在老潘已經不怎么管理公司了，我事無巨細地都管。可以從潘發微博的頻率看到，他和任志強（微博）現在基本上都是在給微博打工。”

　　而一位接近潘的人士則告訴南方周末記者，“2010年下半年老潘越來越退讓，完全聽命于張欣。他有些失落。”

　　而SOHO的變化，直接反映了領導者的不同風格。

　　潘石屹出身底層，不會說英文，一路打拼出來，嗅覺靈敏而身段靈活。而張欣留學英國，曾在高盛任分析師，是西化的華爾街精英。

　　2007年，在張欣的力主下，SOHO完成了香港上市。對于主張“像水一樣”輕靈，實施無為式管理的潘石屹而言，上市意味著要做大規模，要流程化。在上市慶功宴上，潘石屹說：“上市一直是張欣的愿望，對我來說倒是無所謂。”

　　上市之前，SOHO的絕對大股東潘石屹幾乎將全部股份劃到了張欣名下。與潘注重實際、強調“小就是美好”的理念迥異，張欣一直希望把SOHO中國打造成一個品牌鮮明的國際化公司，因而更注重外在形象要素及其組合——但是，過多過快地引入海歸經理人及外籍管理人士，也造成SOHO品牌及創始文化的稀釋且難以延續。

　　一位SOHO前高層抱怨過在“夫妻店”底下做事的艱難，“很多變動都是潘、張矛盾放大后的衍生效應——在家庭關系里張欣占據上風后，就會覺得潘原來控制的部門有問題，就會想插手變一變。”

　　剛剛離職的上海總經理賀亞楠，跟隨潘逾10年，是SOHO上海團隊成功搭建的核心，他一個人創造的銷售額曾占SOHO公司年銷售額的40%，然而在2011年年初被張欣借調至前門大街主管租務后不久，即因與老板娘的磨合問題，辭職遠赴西安。

　　一位跟隨過張欣的人向南方周末記者表示，張欣是“會講中國話的外國人”。不夠標準、不夠流程化的事情她就認為不好，一開始跟她工作的人交來的活90%會被打回去。張欣亦以她的直脾氣著稱，個人好惡全部掛在臉上，沒有任何隱藏，“她總是希望創新與變革，有時候主觀地想去改變客觀邏輯與規律，非常不實際。”

　　在蘇鑫等老臣出走后，張欣聘請了多位外籍高管入駐總經辦。但一位員工認為，SOHO開始喪失了自我批評、坦誠溝通的文化，“張欣太過于強勢，這曾間接導致她和老潘的感情危機，也讓公司每個人都很敬畏她，以至于現在總經辦開會，一片死氣沉沉。”

　　在2007年成功上市后，張欣在一次部門中層會議上鄭重聲稱，SOHO要在五年內銷售額過千億、超萬科。“現在我們把她提的這個目標當成笑話講。”一名SOHO前中層告訴南方周末記者。

　　與此同時，張開始在全公司強行植入巴哈伊文化。巴哈伊教，這個19世紀創立于伊朗的宗教，承認所有現存宗教的價值，倡導修行者要多看到積極的一面。張欣強制中高層員工每周都要集體學習一次巴哈伊，且熱衷在媒體上為自己塑造一個與過去很不同的形象：一個超越了物質追求，重視道德，謙卑、寬容，并熱衷于慈善與教育的巴哈伊信徒。

　　但在一位接近張欣的人眼中，張欣學習巴哈伊后的最大改變是：在會議上不再爆粗口了。“這逐漸變成馬屁游戲，想要晉升就得學巴哈伊，張欣也樂在其中。”

　　一些老員工不由觸景生情回想起公司創業初期寬松的氣氛——那時候潘石屹還沒什么錢，去談客戶隨便坐個面的就出去了。而在處理人事糾紛時，潘經常的話是：“工作就得讓員工高興，不高興呆著也做不出什么。”

　　但公允地說，SOHO公司也難以找到比張欣更好的推動者——擁有足夠的執行力、足夠的藝術洞察和足夠的國際視野。她也有足夠的現金來進行這些實驗：進入哪些城市、是否有足夠運營能力來持有物業、采取何種最佳的組織結構。

　　不過，市場情況并不是那么美好——這個上市以來年銷售額復合增長率一直保持75%以上的“萬科挑戰者”（張欣語），在2011年前11個月只實現了108億的銷售額，相較去年同期下滑近一半。

　　其股價也長期不振，在機構投資者眼里失去光芒。2011年12月8日，高盛發布研究報告稱，SOHO中國從9月份起整體銷售已漸見放緩，高盛將SOHO中國今年及明年每股盈利預測下調52%、17%。