2010年房估師經營與管理輔導：市場細分的程序

市場營銷進行市場細分的程序，一般來講，有以下：幾個步驟：

　　(1)調查階段。在該階段中，市場營銷人員要進行探討性面訪，主要是集中力量掌握消費者的消費動機、態度和行為。根據調查結果，市場營銷人員應該著重收集產品的屬性及其中央程度、品牌知名度及其受歡迎程度、產品使用方式、調查對象對產品類別的態度、調查對象的人口統計、心理統計和媒體接觸統計等資料。

　　(2)分析階段。在該階段中，對收集的資料經過分析找出差異性最大的細分市場。

　　(3)歸納總結階段。在該階段中，市場營銷人員根據消費者的不同態度、行為、人口變量、心理變量和消費習慣，可以歸納總結出各個細分市場的特征，并且可以用每個細分市場最顯著的差異特征為每個細分市場命名。

　　值得注意的是，由于細分市場總是處于不斷的變化中，所以要周期性地運用這種市場細分程序。同時通過調查消費者在選擇某一品牌時所考慮的產品屬性的先后順序，可以劃分現有的消費者細分市場和識別出新的細分市場。如在購買住宅時，首先確定價格條件的購買者屬于價格支配型;首先確定戶型的購買者屬于戶型支配型;進一步還可以將消費者劃分為戶型——價格——品牌支配型，并以此順序形成一細分市場;按質量——服務——戶型這一屬性支配順序形成另一細分市場等。每一細分市場可以擁有其獨特的人口變量、心理變量和媒體變量。這種推理過程稱為市場細分理論。