013、研究的三種思路：1）差異心理學研究；2）教育和行為學研究；3）工業與組織心理學研究。
　　014、勝任特征是指“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人的、潛在的、深層次特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能--任何可以被可靠測量或計數的并且能顯著區分優秀與一般績效的個體的特征。
　　2、勝任特征的基本概念包括三個方面：深層次特征、引起或預測優劣勢績效的因果關聯和參照效標。
　　深層次特征：人格中深層和持久的部分，它顯示了行為和思維方式，具有跨情景和跨時間的穩定性，能夠預測多種情景或工作中人的行為。
　　自上至下包括：技能、知識、社會角色、自我概念、特質、動機。
　　因果關聯：指勝任特征能引起或預測行為和績效。
　　參照效標：衡量某特征品質預測現實情境中工作優劣的效度標準，它是勝任特征定義中最為關鍵的方面。
　　000、勝任特征的種類：1）基準性勝任特征；2）鑒別性勝任特征：共分6類：成就特征、助人/服務特征、影響特征、管理特征、認知特征、個人特征。