第二單元 績效管理的實施階段
　　一、效溝通與管理（143頁）
　　績效管理的目的就是要不斷的提升企業(yè)的整體素質(zhì)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。有效的績效管理系統(tǒng)在績效管理的實施階段，是通過以下幾個環(huán)節(jié)，不斷提高員工工作績效，保持和增強(qiáng)企業(yè)競爭的優(yōu)勢：
　　1、目標(biāo)第一2、計劃第二3、監(jiān)督第三4、指導(dǎo)第四
　　第三單元 績效管理的考評階段
　　一、提高績效考評的準(zhǔn)確性（144頁）
　　通常人們認(rèn)為考評的偏差主要來自以下原因：1、考評缺乏客觀性和準(zhǔn)確性2、考評者不能堅持原則，隨心所欲，親者寬，疏者嚴(yán)3、觀察不全面，記憶力不好4、行政程序不合理、不完善5、政治性考慮6、信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，以及其他因素的影響等等。
　　二、保證績效考評的公正性（144頁）
　　為了保證考評的公正、公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個保障系統(tǒng)：
　　1、公司員工績效評審系統(tǒng)。為了保障子系統(tǒng)的運行，可以由人力資源部牽頭，建立一個有高層領(lǐng)導(dǎo)和專家專業(yè)人員組成的非常任的工作小組，定期進(jìn)行活動，承擔(dān)起監(jiān)督評審考評結(jié)果的任務(wù)。其系統(tǒng)的主要功能是：（1）監(jiān)督各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評工作；（2）針對績效考評中存在的主要問題進(jìn)行專題研究，提出具體的對策；（3）對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)審復(fù)查，確保考評結(jié)果的公平和公正性；（4）對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。
　　2、公司員工申訴系統(tǒng)。為了給考評者提供一個發(fā)表意見的通道，企業(yè)應(yīng)建立員工申訴的子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的主要功能是：（1）允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議，他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法；（2）給考評者一定的壓力和約束，使他們慎重從事，在考評中更加重視信息的采集的證據(jù)（3）減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利的影響壓低到最低限度。
　　三、考評結(jié)果的反饋（144頁）