查看：2012年助理人力資源管理師復(fù)習(xí)輔導(dǎo)匯總

    面試的組織與實(shí)施面試考官和應(yīng)聘者的目標(biāo)P70面試考官的目標(biāo)應(yīng)聘者的目標(biāo)創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛展現(xiàn)自己的實(shí)際水平讓?xiě)?yīng)聘者更清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況說(shuō)明自己具備的條件了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)希望被尊重、被理解，得到公平對(duì)待決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試充分的了解自己關(guān)心的問(wèn)題決定是否愿意來(lái)該單位工作面試的基本程序P71：①面試前的準(zhǔn)備階段②面試開(kāi)始階段③正式面試階段④結(jié)束面試階段⑤面試評(píng)價(jià)階段面試的方法：P73①?gòu)拿嬖囁�達(dá)到的效果，分為初步面試和診斷面試②根據(jù)面試的機(jī)構(gòu)化程度，分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試面試提問(wèn)的技巧P75：①開(kāi)放式提問(wèn) ②封閉式提問(wèn) ③清單式提問(wèn) ④假設(shè)式提問(wèn) ⑤重復(fù)式提問(wèn) ⑥確認(rèn)式提問(wèn) ⑦舉例式提問(wèn)★ 面試提問(wèn)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題：P76①盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題 ②有意提問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題③了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)     ④所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練   ⑤觀察他的非語(yǔ)言行為其他選拔方法心理測(cè)驗(yàn)的分類P77-78：人格測(cè)試、興趣測(cè)試、能力測(cè)試、情境模擬測(cè)試法人格測(cè)試包括P77：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。

    興趣分為：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。P78情景模擬測(cè)試的分類：P79（測(cè)試內(nèi)容不同）

    語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試側(cè)重于考察語(yǔ)言表達(dá)能力，如演講、介紹、說(shuō)服、溝通組織能力測(cè)試側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力，如會(huì)議主持、部門利益協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)組建事務(wù)處理能力測(cè)試側(cè)重于考察事務(wù)處理能力，如公文處理、沖突處理、行政工作處理情景模擬測(cè)試的方法P79：公文處理模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬法、訪談法、角色扮演應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求：P81①要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)  ②要有嚴(yán)格的程序  ③結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)。

    員錄用的主要策略P81：①多重淘汰式  ②補(bǔ)償式  ③結(jié)合式做出最終錄用決策應(yīng)注意P82：①盡量使用全面衡量的方法 ②減少作出錄用決策的人員 ③不能求全責(zé)備。

    員工招聘活動(dòng)的評(píng)估P83-84招聘總成本=直接成本+間接成本人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用招聘單位成本=招聘總成本/實(shí)際錄用人數(shù)招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100%