查看：2012年助理人力資源管理師復習輔導匯總

    勞務外派與引進概念：P109指作為生產要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動和服務，收取報酬的一種商業行為。

    外派勞務工作的基本程序：P110

    ①個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記

    ②外派公司負責安排雇主面試勞務人員③外派公司與雇主簽訂《勞務合同》           ④錄用人員遞交辦理手續所需的有關資料⑤勞務人員接受出境培訓   ⑥勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》⑦外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續    ⑧離境前繳納有關費用外派勞務的管理：P111（1）外派勞務項目的審查；（2）外派勞務人員的挑選；（3）外派勞務人員的培訓（①培訓的內容②培訓方式）

    勞務引進的管理：P112-113（1）聘用外國人的審批；（2）聘用外國人就業的基本條件；（3）入境后的工作聘用外國人提供的有效文件：P112①擬聘用的外國人履歷證明  ②聘用意向書  ③擬聘用外國人原因的報告④擬聘用的外國人從事該項工作的資格證明  ⑤擬聘用的外國人健康狀況證明  ⑥法律、法規規定的其他文件。

    第三章 培訓與開發

崗位上對受訓者進行培訓的方法。

    工作輪換法－鼓勵"通才化"，適合于一般直線管理人員的培訓，不適用于職能管理人員。

    工作輪換法：P148工作輪換法是指讓受訓者在預定時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗的培訓方法。

    特別任務法－通常用于管理培訓。

    個別指導法－是通過資歷較深的員工的指導，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。

    三、參與型培訓法。P149-152參與型培訓法的特征是每個培訓對象積極參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能，掌握正確的行為方法，開拓思維，轉變觀念。

    其主要形式有自學、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法、管理者訓練。（每種形式的方式大概看一下，了解究竟是怎么回事）

    案例研究法P150是一種信息雙向性交流的培訓方式，它將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓方法，可分為案例分析法和事件處理法。

    四、態度型培訓法。P152-155具體包括角色扮演法和拓展訓練等。

    角色扮演法－適用于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓。

    拓展訓練－應用于管理訓練和心理訓練等領域。

    五、科技時代的培訓方式。P155-156通常有網上培訓、虛擬培訓等方式。

    六、其它方法。P156函授、業余進修，開展讀書活動，參觀方問等。

    解決問題的7個環節5W2H原則：何人、何事、何時、何地、 何物、如何做、多少費用。

    暢談是頭腦風暴法的創意階段。規則P160 ：①不要私下交談，以免分散注意力②不妨礙及評論他人發言，每人只談自己的想法③發表見解時要簡單明了，一次發言只談一種見解企業培訓制度的構成包括P161：培訓服務制度、入職培訓制度、培訓激勵制度、培訓考核評估制度、培訓獎懲制度、培訓風險管理制度培訓制度的內容：P163 1、制定企業員工培訓制度的依據；2、實施企業員工培訓的目的或宗旨；3、企業員工培訓制度實施辦法；4、企業培訓制度的核準與施行；  5、企業培訓制度的解釋與修訂權限的規定