查看：2012年助理人力資源管理師復習輔導匯總

    培訓效果跟蹤與監(jiān)控的程序和方法P143-144

    （一）培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋。對受訓者進行訓前的狀況摸底，了解受訓者在與自己的實際工作高度相關的方面的知識、技能和水平。

    （二）培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋。

    1、受訓者與培訓內容的相關性；2、受訓者對培訓項目的認知程度；3、培訓內容；4、培訓的進度和中間效果；5、培訓環(huán)境；6、培訓機構和培訓人員。

    （三）培訓效果評估。

    1、可以以考卷形式或實際操作形式來測試評估受訓人員究竟學習或掌握了哪些東西；2、受訓者把在培訓中學到的知識技能是否有效地運用到工作中去；3、如果培訓達到了改進受訓者工作行為的目的，那么這種改進能否提高企業(yè)的經營業(yè)績。

    （四）培訓效率評估。最有效的方法就是提供一份詳細的培訓項目評估報告，讓高層領導知道投資后的回報。

    培訓方法的選擇★如何根據培訓的目的和培訓課程的實施與管理準備工作培訓的內容，選擇培訓方法。P145-156（易出單選、多選） ★一、直接傳授培訓法。P145-147包括講授法、專題講座法和研討法等。

    講授法－是最基本的培訓方法。適用于各類學員對學科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解專題講座－適合于管理人員或技術人員了解專業(yè)技術發(fā)展方向或當前熱點問題等。

    研討法 －是在教師引導下，學員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發(fā)的培訓方法。

    ■研討法的優(yōu)點：P146①多向式信息交流②要求學員積極參與，有利于培訓學員的綜合能力③加深學員對知識的理解④形式多樣，適應性強研討法的難點：P147①對研討題目、內容的準備要求較高②對指導教師的要求較高二、實踐型培訓法。P147-149通常采用工作指導法、工作輪換法、特別任務法、個別指導法。

    工作指導法－應用廣泛，可用于基層生產工人培訓，也可用于各級管理人員培   訓，讓受訓者與現任管理人員一起工作，后者負責對受訓者進行指導，一旦出現管理人員因退休、提升、調動等原因離開崗位時，訓練有素的受訓者便可立即頂替。

    工作指導法：P147又稱教練法、實習法，是指由一位有經驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。

    工作輪換法－鼓勵"通才化"，適合于一般直線管理人員的培訓，不適用于職能管理人員。

    工作輪換法：P148工作輪換法是指讓受訓者在預定時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗的培訓方法。

    特別任務法－通常用于管理培訓。

    個別指導法－是通過資歷較深的員工的指導，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。

    三、參與型培訓法。P149-152參與型培訓法的特征是每個培訓對象積極參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能，掌握正確的行為方法，開拓思維，轉變觀念。

    其主要形式有自學、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法、管理者訓練。（每種形式的方式大概看一下，了解究竟是怎么回事）

    案例研究法P150是一種信息雙向性交流的培訓方式，它將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓方法，可分為案例分析法和事件處理法。

    四、態(tài)度型培訓法。P152-155具體包括角色扮演法和拓展訓練等。

    角色扮演法－適用于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓。

    拓展訓練－應用于管理訓練和心理訓練等領域。

    五、科技時代的培訓方式。P155-156通常有網上培訓、虛擬培訓等方式。

    六、其它方法。P156函授、業(yè)余進修，開展讀書活動，參觀方問等。

    解決問題的7個環(huán)節(jié)5W2H原則：何人、何事、何時、何地、 何物、如何做、多少費用。

    暢談是頭腦風暴法的創(chuàng)意階段。規(guī)則P160 ：①不要私下交談，以免分散注意力②不妨礙及評論他人發(fā)言，每人只談自己的想法③發(fā)表見解時要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解企業(yè)培訓制度的構成包括P161：培訓服務制度、入職培訓制度、培訓激勵制度、培訓考核評估制度、培訓獎懲制度、培訓風險管理制度培訓制度的內容：P163 1、制定企業(yè)員工培訓制度的依據；2、實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨；3、企業(yè)員工培訓制度實施辦法；4、企業(yè)培訓制度的核準與施行；  5、企業(yè)培訓制度的解釋與修訂權限的規(guī)定