2011年房估師考試經(jīng)營(yíng)與管理講義59

    ②經(jīng)濟(jì)環(huán)境

    包括國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)民收入總值以及其發(fā)展速度；物價(jià)水平、通貨膨脹率、進(jìn)出口稅率及股票市值穩(wěn)定情況；城

    鄉(xiāng)居民家庭收入、個(gè)人收入水平、城鄉(xiāng)居民存款額；通訊及交通運(yùn)輸、能源與資源供應(yīng)、技術(shù)協(xié)作條件等。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企

    業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有直接影響。經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快，人民收入高，則購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)，市場(chǎng)需求增大；反之則小。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施完善，投資環(huán)境良好，便有利于吸引投資，發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

    ③人口環(huán)境。

    人口是構(gòu)成市場(chǎng)的三大要素之一。一般來(lái)說(shuō)，人口越多，收入越高，市場(chǎng)需求量就越大。不同地理分布，不同民族、

    不同城市和不同年齡結(jié)構(gòu)的人，其需求也各不相同。人口遷移流動(dòng)也直接影響著市場(chǎng)需求。人口環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括人口規(guī)模、人口

    增長(zhǎng)率、人口結(jié)構(gòu)；地理分布、民族分布、人口密度、人口遷徙流動(dòng)情況；出生率、結(jié)婚率；家庭規(guī)模等。

    ④社會(huì)文化環(huán)境。

    包括教育程度、職業(yè)構(gòu)成、文化水平；價(jià)值觀、審美觀、風(fēng)俗習(xí)慣；宗教信仰、社會(huì)階層分布；婦女就業(yè)面大小等。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員綜合分析研究社會(huì)文化環(huán)境對(duì)人們生活方式的

    影響，便于了解不同消費(fèi)者行為，以正確細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制訂企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

    ⑵ 技術(shù)發(fā)展調(diào)查

    包括新技術(shù)、新工藝、新材料、新能源的發(fā)展趨勢(shì)和速度；新產(chǎn)品的技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，用新技術(shù)、新工藝、新材料的情況；新產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平等。

    ⑶ 市場(chǎng)需求容量調(diào)查

    包括國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需求動(dòng)向；現(xiàn)有的和潛在的市場(chǎng)需求量；社會(huì)擁有量、庫(kù)存量；同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的供應(yīng)量或銷(xiāo)售量，供求平

    衡狀況；本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)份額；本行業(yè)或有關(guān)的其他行業(yè)的投資動(dòng)向；企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的變化，對(duì)本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)

    者銷(xiāo)售量的影響等。通過(guò)市場(chǎng)需求容量的調(diào)查，便于企業(yè)掌握分析國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求動(dòng)向和需求供應(yīng)情況，結(jié)合本企業(yè)的市場(chǎng)份額，預(yù)測(cè)本企業(yè)的銷(xiāo)售量，研究如何保持或提高本企業(yè)市場(chǎng)份額等，制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略或進(jìn)一步開(kāi)拓新的市場(chǎng)。

    ⑷ 消費(fèi)者和消費(fèi)者行為調(diào)查

    包括消費(fèi)者類(lèi)別（個(gè)人或企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、民族、性別、年齡、職業(yè)、愛(ài)好、所在地區(qū)等）、購(gòu)買(mǎi)能力（如收入水平、消費(fèi)水平、消

    費(fèi)結(jié)構(gòu)、資金來(lái)源、用戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況等）、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)（什么因素影響購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)頭決策，消費(fèi)者不愿購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品

    的原因及其對(duì)其他企業(yè)生產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品的態(tài)度）、主要購(gòu)買(mǎi)者、最忠實(shí)購(gòu)買(mǎi)者、使用者、新產(chǎn)品的首用者、購(gòu)買(mǎi)的決策者、消費(fèi)者的購(gòu)

    買(mǎi)習(xí)慣（如購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、時(shí)間、數(shù)量、品牌、挑選方式、支付方式等）。調(diào)查了解消費(fèi)者的情況及其購(gòu)買(mǎi)行為，主要目的在于使企業(yè)掌握消

    費(fèi)者的愛(ài)好、心理、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、習(xí)慣等，以便正確細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)、針對(duì)不同的消費(fèi)者和市場(chǎng)，采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

    ⑸ 競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查

    包括競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)查分析（如競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量和名稱(chēng)、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)方式、技術(shù)水平、產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售地區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)者的

    價(jià)格政策、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)策略以及其它競(jìng)爭(zhēng)策略和手段，競(jìng)爭(zhēng)者所處地理位置和交通運(yùn)輸條件、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和企業(yè)的特長(zhǎng)等）、競(jìng)爭(zhēng)

    產(chǎn)品的調(diào)查分析（如競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、用途、規(guī)格、式樣、設(shè)計(jì)、包裝、價(jià)格、交貨期等）。"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"，只有清楚

    了解競(jìng)爭(zhēng)情況，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，采取有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。