十一、綜合評價法的優點與局限性(P172) <script language="javascript" src="../../lesson.asp?top=705&up=660" type="text/javascript"></script> <script language="javascript" src="../../js/705-660.js" type="text/javascript"></script>

　　1.優點

　　2.缺點

　　十二、綜合評價法的加權平均法(P172～173)

　　1.加法規則

　　2.乘法規則

　　十三、綜合評價的層次分析法(P173～177)

　　(一)層次分析法的基本原理

　　(二)層次分析法的基本步驟

　　1.建立層次結構模型

　　2.構造判斷矩陣

　　3.層次單排序及一致性檢驗

　　4.層次總排序及一致性檢驗

　　(三)層次分析法的應用

　　1.多目標決策

　　2.多方案選擇

　　3.綜合評價

　　十四、工程咨詢信息系統(P181～184)

　　(一)信息系統的基本功能

　　(二)信息系統的軟硬件結構

　　1.信息系統的軟件結構

　　2.信息系統的硬件結構

　　(三)信息系統的層次結構

　　1.安全系統

　　2.系統管理

　　3.業務應用層

　　4.應用支撐層

　　5.網絡基礎層

　　6.基礎環境層

　　十五、信息化手段在工程咨詢中的應用(P184～188)

　　(一)工程咨詢信息化的涵義

　　1.辦公自動化

　　2.業務管理信息化

　　3.咨詢業務信息化

　　4.客戶服務信息化

　　(二)工程咨詢信息化建設目標

　　1.提升工程咨詢業務管理水平

　　2.實現專業信息的收集、加工、共享等的統一管理

　　3.實現以客戶為中心的客戶關系管理

　　4.實現工程咨詢項目的成本核算控制

　　5.提升內部人力資源、外部專家資源的優化管理

　　(三)工程咨詢信息化的應用范圍

　　1.工程咨詢業務管理系統

　　2.工程咨詢專業信息管理系統

　　3.工程咨詢決策支持系統

　　4.辦公自動化系統

　　5.客戶關系管理系統

　　6.工程咨詢項目成本管理系統

　　7.人力資源管理系統

　　8.互聯網