2012年咨詢師考試組織與管理講義2.6

    三、咨詢工程師的一般工作程序（掌握）

    咨詢工程師工作的一般程序可劃分為工作前期準備、咨詢工作開展、提交咨詢成果三個階段：

    （一）工作前期準備

    ⑴接受委托。一般來說，從協議或合同簽訂之時起，雙方的權利與義務關系就明確下來，并受法律保護。

    ⑵認真研究項目的相關資料。

    ⑶編寫咨詢項目工作大綱。

    ⑷成立項目團隊。

    （二）組織計劃實施

    ⑴進駐現場或進行現場調研。

    ⑵組織實施。

    ⑶溝通與調整。

    在溝通中重點解決以下三方面的問題：

    ①原委托合同簽訂過程中企業提供的情況與企業實際情況的差異，為此咨詢工程師采取的措施及工作安排和工作量變化，以及可能產生的時間變化等；

    ②咨詢工作成果與委托方原期望結果之間存在的差異，差異產生的原因等；

    ③咨詢工程師將咨詢結論的主要依據、問題、基本意見等與委托方進行交流，聽取對方有無不同意見，并根據具體情況，決定是否對咨詢意見進行必要的補充和調整。

    （三）提交咨詢成果

    ⑴交付項目成果。

    ⑵總結性工作。

    咨詢成果交付委托方后，咨詢工程師要進行必要的咨詢工作總結，包括工作經驗和教訓等。同時對一些資料、文本等進行歸檔。

    ⑶回訪。

    圖2-1 咨詢工程師一般工作程序 P 25 .

    例：23.咨詢工程師對工程項目管理的特點有（ A D E ）。

    A. 咨詢工程師的工作是智力型工作

    B. 直接作用于工程項目實體

    C. 是對工程項目進行全面管理的中心

    D. 管理內容視委托情況而變化

    E. 職業的規范性