2011年注冊咨詢工程師考試組織與管理重點(diǎn)解析（97）

    為了迎接2011年咨詢師考試，育路教育網(wǎng)小編特為大家整理了咨詢工程師考試組織與管理重點(diǎn)解析，希望對大家有所幫助，取得一個好的成績！

    （1）對相關(guān)人員進(jìn)行分析。

    與項(xiàng)目相關(guān)人員可以按以下分類進(jìn)行分析：

    ①公司內(nèi)部：

    負(fù)責(zé)監(jiān)督管理項(xiàng)目所在組織經(jīng)營運(yùn)作執(zhí)行層經(jīng)理；

    為項(xiàng)目出主意的人，和為項(xiàng)目所有傳遞要求的人；

    對項(xiàng)目負(fù)有全責(zé)的上層領(lǐng)導(dǎo)；

    參加項(xiàng)目工作，受項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)和管理的團(tuán)隊(duì)成員；

    參與和組織項(xiàng)目相關(guān)工作的其他部門群體，如人力資源部門、財務(wù)部門、合同管理、行政部門、法律顧問部門等；

    擁有與該項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)知識的群體或個人。

    ②公司外部：

    客戶或顧客：項(xiàng)目的委托方或項(xiàng)目產(chǎn)品的購買、使用者；

    合作者：可能與項(xiàng)目合作的團(tuán)體、個人或組織；

    賣主、供應(yīng)商、立約者：為項(xiàng)目提供各種資源，幫助項(xiàng)目工作的團(tuán)體、個人或組織；

    規(guī)定者：制定用于項(xiàng)目管理規(guī)定、法規(guī)、方針等的管理機(jī)構(gòu)；

    專業(yè)團(tuán)體：可能對項(xiàng)目產(chǎn)生影響，或?qū)��?xiàng)目有興趣的專業(yè)人群；

    公眾：可能受項(xiàng)目影響或?qū)��?xiàng)目感興趣的本地、本國或國際群體。

    ③其他相關(guān)群體：

    其他相關(guān)群體是指：

    為項(xiàng)目提供服務(wù)的其他人群，如將來為項(xiàng)目產(chǎn)品提供維護(hù)的人群、為項(xiàng)目提供社會保障的團(tuán)體等；

    項(xiàng)目的最終使用者：項(xiàng)目產(chǎn)品的顧客可能并不是最終使用者，產(chǎn)品的最終使用可能是另外的人群；

    所有支持群體：由于項(xiàng)目的出現(xiàn)與建成，可能使一批人在就業(yè)、生活、教育等不同方面受益，成為項(xiàng)目的支持者；

    抵制項(xiàng)目的群體：由于項(xiàng)目產(chǎn)品的出現(xiàn)或完成，對一部分人可能在就業(yè)。居住、生活等方面產(chǎn)生不利的影響。

    通過對項(xiàng)目相關(guān)人群的分析，就是要在上述人群中識別哪些是驅(qū)動者、支持者和觀察者，并確定項(xiàng)目中的權(quán)威者。在此基礎(chǔ)上更好確定項(xiàng)目的方向，確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，識別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個成員的工作任務(wù)。