2011年注冊咨詢工程師考試組織與管理重點解析（45）

    為了迎接2011年咨詢師考試，育路教育網小編特為大家整理了咨詢工程師考試組織與管理重點解析，希望對大家有所幫助，取得一個好的成績！

    為了使項目按既定的軌道運作，需要定期召開會議以共享信息并做出相應決策。項目情況會議依賴于一種共同參與的管理風格，它建立在團隊成員對項目計劃的共同參與的基礎上。一次富有成效的項目情況會議可以滿足項目團隊內的多種溝通需求，為項目管理人員提供如下機會：

    ①提升團隊凝聚力；

    ②將來自團隊外部的有關項目進展的信息通報給大家；

    ③發現潛在問題或就共同問題的解決方法進行溝通；

    ④確保整個團隊共同分擔責任以達成所有的項目目標。

    與管理層和顧客進行溝通

    成功的項目管理人員可以滿足利害相關者的期望，在所有應得到滿足的利害相關者中，顧客和管理層應排在名單的最前面。項目管理人員應該考慮如何將信息傳遞給管理層和顧客。

    （1）誰需要哪些信息，原因是什么；

    （2）他們需要信息的詳細程度如何，需要的頻率是多少；

    （3）當與管理層和顧客溝通時，你的目標是什么，達成目標的最好媒介是什么。

    對上述問題做出回答將有助于你和這些重要利害相關者的溝通，從他們那里獲得及時的決策和支持。與顧客和管理層就困難進行溝通的最好方式就是，把事實呈現給他們。當項目延期或超出預算時，問題發現的越早就越容易解決。

    工程項目溝通管理的特征

    1.復雜性2.系統性