第一節　工作分析
　　工作分析：也叫崗位分析，就是采用一定的方法（包括訪談、問卷調查等）對組織內特定職位進行分析，確定該職位的主要信息（包括職位目的、職位關系、職位應負責任、任職者的工作環境、素質基本要求等）的過程。
　　職位的主要信息（6W1H）：
　　1.who—工作的責任者是誰？　
　　2.forwhom—工作的服務和匯報對象是誰？
　　3.why—為什么要做該項工作？
　　4.what—工作是什么？
　　5.where—工作的地點在哪里？
　　6.when—工作的時間期限？
　　7.how—完成工作所使用的方法和程序？
　　工作分析的過程（6個步驟）：
　　1）確定目的；
　　2）收集信息；
　　3）選擇職位（重要的、能反映公司組織結構、穩定、代表性）；
　　4）進行分析（由人力資源工作者進行、職位功能360度評價）；
　　5）核對信息；
　　6）撰寫說明書。
　　常用的工作分析方法：
　　1）現場觀察法；
　　2）工作日志法；
　　3）訪談法；
　　4）問卷法；
　　5）綜合分析法。
　　常用工作分析問卷：
　　1）職位分析問卷（PAQ，Position　Analysis　Questionnaire）　共包括194個項目
　　a）構成（6個部分）：信息輸入、心智活動、工作輸出、人際交往、工作環境、其他職位特征。
　　b）優點：能通過統計分析給被調查職位確定一個量化的分數，便于對各職位進行比較分析。
　　c）缺點：對管理和專業性強職位不足；分數模糊了職位間的區別；揭示兩職位重疊項目的區別不夠明確。
　　d）適用范圍：技術和半技術性工作